After sales medewerker

Over de vacature

Ben jij stressbestendig, communicatief ijzersterk en krijg jij energie van het oplossen van complexe puzzels? Dan is dit jouw volgende uitdaging.

Als Medewerker After Sales & Service ben jij het centrale aanspreekpunt wanneer er onverhoopt iets misgaat of wanneer er een servicevraag binnenkomt. Jij bent de spil tussen de klant, de interne organisatie en onze servicemonteur in de buitendienst. Geen dag is hetzelfde en je schakelt constant tussen administratieve nauwkeurigheid en snelle, klantgerichte actie. Je gaat ook direct op contract bij de opdrachtgever, mooi meegenomen toch?

Wat bieden wij jou

• Salaris op basis van ervaring
• 40 uur per week
• Werken in Almere Poort
• Meteen op contract bij de opdrachtgever!

Wie ben jij
Voor deze uitdagende en hectische rol zoeken we een stressbestendige en oplossingsgerichte multitasker. Je staat stevig in je schoenen en weet ook onder druk de juiste prioriteiten te stellen.

• Service- en oplossingsgericht: Je bent empathisch naar de klant, denkt altijd in oplossingen in plaats van problemen, maar verliest hierbij het bedrijfsbelang nooit uit het oog.
• Snel en flexibel: Je kunt razendsnel schakelen in een dynamische omgeving en beschikt niet over een strikte 9-tot-5 mentaliteit; als een klus geklaard moet worden, zet jij graag dat extra stapje.
• Communicatief ijzersterk: Je bent verbaal krachtig, kunt goed beargumenteren en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Ervaring (pré): Je hebt bij voorkeur al ervaring opgedaan binnen de sanitair-, meubel- of logistieke sector, waardoor je de dynamiek van onze branche snel begrijpt.

Wat ga je doen
In deze rol ben je verantwoordelijk voor de totale afhandeling van serviceaanvragen. Vanaf het eerste klantcontact tot de administratieve nazorg ligt de regie in jouw handen.

• Service- en garantie-aanvragen: Je neemt binnenkomende aanvragen in behandeling en beoordeelt deze snel, accuraat en commercieel verantwoord.
• Planning buitendienst: Je plant efficiënte routes en afspraken in voor onze eigen servicemonteur, zodat deze optimaal op pad kan.
• Administratieve afhandeling: Je zorgt voor een snelle en correcte administratieve verwerking van claims en retouren.
• Proactief meedenken: Je signaleert knelpunten en denkt actief mee over het verbeteren en optimaliseren van onze interne serviceprocessen.

Waar ga je werken
Je komt te werken in een ambitieus, groeiend en dynamisch bedrijf waar de sfeer informeel en collegiaal is. Onze After Sales afdeling is een cruciale afdeling binnen de organisatie; hier maken we écht het verschil voor onze klanten. We werken hard, schakelen snel en houden van aanpakken, maar er is ook altijd ruimte voor gezelligheid en een lach op de werkvloer. Je krijgt een warm welkom in een team van gedreven professionals die klaarstaan om samen met jou topkwaliteit te leveren.

Sollicitatie
Zie jij jezelf al werken in deze uitdagende omgeving? Wacht niet langer en solliciteer nu!