Over de vacature
Een functie waarbij jouw empathisch vermogen, resultaatgerichtheid en Engelse niveau een grote rol speelt. Dat is de functie als klantenservice medewerker 14070 bij de gemeente Den Haag.
Als klantenservice medewerker 14070 ben je hét telefonische aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers van Den Haag.
De eerste 3 weken volg je een betaalde training op de afdeling waar je uiteindelijk gaat werken. De training begint op 13 april 2026. Tijdens de trainingsweken ben je 32 uur (van 09:00 tot 16:00) van maandag t/m vrijdag aanwezig.
Als klantenservice medewerker 14070 beschik je over enkele vaardigheden. Zo ben jij communicatief sterk, probleem oplossend en stressbestendig. Ook neem je technisch inzicht mee en is multitasking een van jouw kwaliteiten.
Daarnaast beschik je ook over:
Als klantenservice medewerker 14070 luister je actief, stel je de juiste vragen en geef je duidelijke informatie.
Jij zorgt dat elke beller zich gehoord en geholpen voelt. Zie je terugkerende vragen of knelpunten? Dan bespreek je die met je coördinator of teamleider. Zo help jij mee aan het verbeteren van onze dienstverlening.
Verder bestaan jouw taken en verantwoordelijkheden uit:
14070 is het centrale klantcontactcentrum van de gemeente Den Haag. Zij zijn hét aanspreekpunt
voor inwoners, ondernemers en bezoekers van de stad. Daarnaast bieden ze ondersteuning en informatie over
uiteenlopende onderwerpen.
14070 is bereikbaar op werkdagen van 08:30 tot 17:00 via verschillende communicatiekanalen zoals
telefoon, e-mail en chat. Als medewerker klantenservice 14070 richt jij je op het telefonisch
beantwoorden van vragen rondom parkeren of burgerzaken.
Het team bestaat uit klantgerichte professionals die snel schakelen en heldere informatie geven. Zo dragen zij met plezier bij aan een goede dienstverlening. 14070 staat voor servicegerichtheid, betrouwbaarheid
en toegankelijkheid.
Wil jij hier deel van uitmaken? Reageer op tijd. Dit kan via de sollicitatieknop onderaan deze vacature. Vergeet ook niet een uitgebreide motivatie mee te sturen en richt deze naar de gemeente Den Haag.
Over de vacature
Geen enkele andere baan is zo divers in emotie. In de ochtend geef je een paspoort aan een dolgelukkige tiener die voor het eerst alleen op reis gaat, en een uur later verwerk je een geboorteaangifte of bereid je een huwelijk voor. Je bent de stille getuige van de mijlpalen van de inwoners in je gemeente. Heb jij een hart voor dienstverlening en vind je het belangrijk dat inwoners zich gehoord en geholpen voelen? Heb jij al ervaring in burgerzaken? Dan is de tijdelijke functie van medewerker Burgerzaken helemaal voor jou!
Wat bieden wij jouVoor de functie van medewerker burgerzaken heb je ervaring binnen een gemeente op het gebied van burgerzaken. Je bent 4 dagen per week beschikbaar. Dienstverlening en klantvriendelijkheid zijn je op het lijf geschreven.
Als medewerker burgerzaken ben jij het visitekaartje van de gemeente. Je beheert de cruciale levensgebeurtenissen van de inwoners: van de eerste geboorteaangifte tot het verwerken van overlijdensberichten. Je combineert een scherp oog voor juridische details in de Basisregistratie Personen (BRP) met een dienstverlenende instelling. Of het nu gaat om een complexe erkenning of een digitale verhuisstop, jij loodst de burger moeiteloos door de gemeentelijke systemen en zorgt dat iedereen zich gehoord voelt.
Je zal terecht komen bij de Gemeente te Alphen aan den Rijn. Een fijne werkgever om voor te werken, die streeft naar het beste resultaat voor iedereen. Ze bieden een open en informele werksfeer, en volop de kans om jouw creativiteit uit te breiden!
SollicitatieKlinkt interessant toch? Dat vinden wij ook! Solliciteer snel via de knop!
#burgerzaken #werkplezier #overheid
