Medewerker klantvragen erfpacht Vacatures

Over de vacature

Draag bij aan de mooiste stad van Nederland als medewerker klantvragen. In deze rol help je Amsterdammers direct verder met vragen over hun erfpacht. Het is een uitdagende functie voor 32 tot 36 uur per week op een centrale locatie aan het Weesperplein!

• salaris van € 3.206 tot € 4.499 bruto
• 6 maanden met grote kans op verlenging
• Weesperplein 8 en ook thuiswerken
• 32 tot 36 uur per week
• met pensioen, IKB, vakantiegeld en 13e maand
• opleidingen via Randstad

De ideale kandidaat vindt het prettig om complexe vraagstukken op te lossen en werkt nauwkeurig. Ervaring in klantcontact is essentieel om deze rol succesvol in te vullen.

• werk- en denkniveau hbo
• ervaring: Reeds opgedane ervaring met klantcontact (mail en telefoon)
• kennis van of sterke interesse in het Amsterdamse erfpachtstelsel.
• snel nieuwe informatie eigen maken en stressbestendig kunnen werken
• inlevingsvermogen en een klantgerichte instelling

De werkdag begint met een duik in de mailbox en de telefoonlijnen. Erfpachters hebben vragen over hun persoonlijke dossier en rekenen op een duidelijk antwoord. Soms is een dossier ingewikkeld. Dan wordt er even gespard met collega’s om de juiste informatie boven tafel te krijgen. Het doel is altijd een betrouwbare en klantgerichte oplossing.

• beantwoorden van vragen van erfpachters via e-mail en telefoon
• zelfstandig opstellen en afstemmen van zorgvuldige antwoorden
• informatie doorsturen naar de juiste personen en sparren over dossiers
• actief bijdragen aan een professionele dienstverlening voor de stad

De werkplek bevindt zich bij de afdeling Erfpacht & Uitgifte binnen het cluster Ruimte en Economie. Het team Werkprocessen, Klantvragen en Stakeholders bestaat uit ongeveer 13 betrokken collega's. De sfeer is collegiaal en er is veel ruimte voor eigen ontwikkeling. Collega's zoeken elkaar op om complexe casussen op te lossen.

Ben je enthousiast geworden? Aarzel dan niet en solliciteer! Klik op de sollicitatiebutton hieronder. Heb je vragen? Mail dan naar [email protected]