Over de vacature
Heb jij dienstverlening hoog in het vaandel staan en ben je geïnteresseerd in alles wat te maken heeft met Publiekszaken? Zet jij graag net even dat stapje extra voor de inwoner en vindt je het leuk om inwoners te woord te staan op allerlei verschillende manieren over verschillende onderwerpen? Lees dan snel verder, misschien is dit wel de nieuwe uitdaging voor jou!
Wat bieden wij jouWe zoeken een nieuwe topper die bij het KCC voor publiekszaken kan komen versterken!
Werken bij het KCC Dienstverlening betekent dat je flexibel moet zijn en goed kan schakelen
tussen de verschillende onderwerpen en systemen. Herken je jezelf ook in de volgende punten?
Het KCC Team Publiekszaken beantwoordt vragen over verschillende onderdelen van de gemeente Enschede en Losser en heeft daardoor met verschillende systemen te maken. Zo komen er vragen binnen van inwoners die willen weten hoe ze een nieuw paspoort moeten aanvragen, voor het doorgeven van een verhuizing of het maken voor afspraken voor
paspoorten en rijbewijzen. Je beantwoordt vragen via de telefoon, e-mail en contactformulieren.
De nadruk van de functie ligt op de telefonische afhandeling van vragen. Na verloop van tijd kan dit worden uitgebreid met enkele administratieve taken. Denk hierbij aan het uitgeven van akten en uittreksels, webcare of het beantwoorden van
contactformulieren.
Je gaat aan de slag bij het Klant Contact Centrum (KCC). Dit is het eerste aanspreekpunt voor verschillende onderwerpen voor de inwoners van de gemeente Enschede en Losser. Het KCC is onderdeel van het Cluster Dienstverlening.
SollicitatieDenk jij dat jij geschikt bent voor deze functie? Solliciteer dan direct!
Over de vacature
Wil jij direct impact maken in Den Haag en de uitdaging aangaan? Jij bent essentieel voor de dienstverlening over parkeerzaken en spreekt vloeiend Nederlands én Engels. Dit is jouw kans op een goedbetaalde, tijdelijke opdracht, waarbij je tussen de € 16,88 en € 18,20 per uur verdient. Jij kiest zelf of je 24, 32 of 36 uur per week wilt werken, verdeeld over 5 werkdagen. Bovendien start je op 5 januari met een betaald, intensief trainingsprogramma van 3 weken. Klaar om weerstand om te zetten in oplossingen? Lees snel verder!
Wat bieden wij jouJij bent een enthousiaste, klantvriendelijke professional die energie krijgt van het helpen van mensen via de telefoon. Je bent stressbestendig en kunt goed luisteren en oplossingen zoeken, zelfs wanneer je te maken krijgt met weerstand. Verder beschik je over volgende vaardigheden en ervaring:
Als Medewerker Klantenservice 14070 Parkeren ben jij hét telefonische aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers van Den Haag. Je werkt binnen het klantcontactcentrum (14070) en bent de specialist die alle parkeervragen beantwoordt. Omdat het parkeersysteem van de gemeente verandert, sta jij klaar om de extra vragen op te pakken die hierdoor ontstaan.
Verder ga je aan de slag met de volgende kerntaken:
Jij komt te werken bij de Gemeente Den Haag, bij de afdeling Publiekszaken. Dit is de afdeling die zorgt voor een uitstekende dienstverlening aan alle inwoners, bezoekers en bedrijven.
Jouw basis is het centrale Klantcontactcentrum (14070). Dit is de plek waar mensen bellen voor alle informatie en ondersteuning van de gemeente. Je richt je specifiek op het telefonisch beantwoorden van vragen rondom parkeren. Je bent voor veel mensen de eerste stem die ze horen van de gemeente, en dat maakt jouw rol erg belangrijk!
Enthousiast geworden? Solliciteer direct voor 2 december met je gerichte motivatiebrief en cv!
