Over de vacature
Ben jij het vriendelijke en snelle visitekaartje dat de inwoners van Amersfoort verdient? Word jij enthousiast van het direct helpen van burgers met maatwerkoplossingen? Dan is de functie Medewerker KCC bij de Gemeente Amersfoort iets voor jou!
Bij de Gemeente Amersfoort is klantgerichtheid vanzelfsprekend. Je werkt in het hart van de organisatie en bent de eerste contactpersoon voor de inwoners. Dit werk is soms zwaar en hectisch, maar altijd dankbaar en nooit saai: je helpt mensen écht verder.
Als Medewerker KCC ben je servicegericht, sociaal en representatief. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende klanten en uiteenlopende vragen. Je bent een gedreven teamspeler die stevig in de schoenen staat in een soms drukke, hectische omgeving. Verder herken je jezelf in de volgende punten:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Amersfoort, zowel telefonisch als digitaal. Je bent de centrale spil in de dienstverlening en zorgt ervoor dat de klant snel en vriendelijk geholpen wordt.
Je gaat aan de slag bij het Klant Contact Centrum (KCC) van de Gemeente Amersfoort. Je werkt in het hart van de gemeentelijke dienstverlening, een plek waar geen dag hetzelfde is en waar je direct impact maakt op het leven van de inwoners.
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Over de vacature
Voor Gemeente Breda zijn wij op zoek naar medewerkers klantenservice. In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor de bewoners van Gemeente Breda.
Vind jij het leuk vragen te beantwoorden en zaken uit te zoeken voor de inwoners van Breda? Dan zijn wij op zoek naar jou! Je krijgt vragen over alle diensten en producten van de gemeente; denk aan afval, vergunningen of paspoortaanvragen. Ben jij klantgericht en behulpzaam ingesteld?
Je hebt een dienstverlenende houding en denkt empathisch mee. Je denkt in oplossingen en bent communicatief sterk om zo gesprekken succesvol af te handelen. Bovendien heb je affiniteit met klantcontact, ben je vaardig in het werken met computersystemen en kan je goed multitasken. Wat is verder van belang?
Je bent het eerste contactpunt voor inwoners en bedrijven van Breda. Daarmee speel je een centrale rol in het beantwoorden van vragen en verzoeken, zowel telefonisch als digitaal. Je zorgt voor een efficiënte en positieve afhandeling van gesprekken. Of het nu gaat om een vraag over een uitkering, het in behandeling nemen van een nieuwe melding of de status van een paspoortaanvraag. Jij en jouw collega's bieden de juiste ondersteuning. Het KCC werkt met een kennisbank waardoor je 80% van de telefoontjes zelf afhandelt. Voor de overige 20% zorg je voor een duidelijke terugkoppeling naar een collega van een vakafdeling. Samen zijn jullie het gezicht van Gemeente Breda en zorgen jullie voor een positieve klantervaring.
Bij het KCC van Gemeente Breda werk je midden in het hart van de stad. Dagelijks maak jij het verschil voor inwoners en bedrijven. De gemeente hecht waarde aan persoonlijke ontwikkeling, werkplezier en een goede werk-privébalans. Met een enthousiast team draag je bij aan een positieve ervaring voor iedereen die contact zoekt. Hier combineer je een betekenisvolle baan met een fijne werksfeer en aandacht voor jouw persoonlijke groei.
"Het KCC is de ideale afdeling bij de gemeente. De sfeer is optimaal waarbij lief en leed met elkaar gedeeld kan worden. Terwijl we ook nog eens heel veel kunnen betekenen voor de inwoners van Breda tot aan de wereldburger in de Verenigde Staten of de Dominicaanse Republiek. Kortom, een top plek om je zelf verder te ontwikkelen en vriendschappen op te bouwen!" Herman, medewerker KCC.
Wat mag je verder van ons verwachten?
Herken je jezelf in dit profiel en ben je enthousiast geworden? Reageer dan via de website met een up-to-date CV. We zien je sollicitatie graag tegemoet en nemen zo snel mogelijk contact op met je.
