Medewerker frontoffice burgerzaken Vacatures

Over de vacature

Zoek jij een veelzijdige functie waarin geen dag hetzelfde is? Ben jij hét vriendelijke gezicht én de prettige stem die inwoners van Geldrop-Mierlo verwelkomt? Dan hebben wij jouw nieuwe uitdaging gevonden! Ga aan de slag als Frontoffice Medewerker Burgerzaken via Tempo-Team.

Wat bieden wij jou

• Bruto uurloon tussen de €18,43 en €26,06!
• Reiskostenvergoeding!
• 32 tot 36 uur per week!
• Pensioenregeling vanaf dag 1!
• Vanaf 1 augustus t/m 31 december 2026!
• Gemeente Geldrop-Mierlo!

Wie ben jij
Jij bent een enthousiaste aanpakker met een oprecht warm hart voor mensen. Met jouw daadkracht en vriendelijke instelling maak je van elk klantcontact een succes.

• Je hebt bij voorkeur ervaring met baliewerkzaamheden of gewerkt bij een telefonisch informatiecentrum (bonuspunten als dit bij een gemeente was!);
• Ongeveer één keer in de 3 tot 4 weken 's avonds werken? Geen enkel probleem voor jou!;
• Kennis van iBurgerzaken, Djuma en JCC-software? Dan heb jij streepje voor!

Wat ga je doen
Als Frontoffice medewerker burgerzaken ben jij het aanspreekpunt, je beantwoord vragen aan de receptie, balie en via de telefoon. Daarnaast:

• De vraag achter de vraag ontdekken en zorgen dat de inwoner snel op de juiste plek geholpen wordt;
• Reisdocumenten en rijbewijzen overhandigen (bij relevante ervaring);
• Met een frisse blik bijdragen aan een optimale dienstverlening.

Waar ga je werken
Je komt terecht bij de Gemeente Geldrop-Mierlo! Een open, sociale en ontwikkelingsgerichte organisatie van zo'n 230 professionals. Hier zijn de lijnen kort, is het werk efficiënt en staan oplossingen én de mens centraal.

Je wordt onderdeel van het team Publiekszaken (30 collega's in totaal). Binnen de eerste lijn (Receptie, Balie en Telefonisch Informatie Centrum) werk je direct samen met 12 enthousiaste en gedreven collega’s. Er wordt hard gewerkt, maar werkplezier en een fijne sfeer staan absolút op nummer één!

Sollicitatie
Solliciteer direct via de knop! Heb je nog vragen? Bel of app ons gerust, we maken graag kennis met je!

Over de vacature

Als Medewerker klantcontact en Frontoffice Publiekszaken ben jij hét visitekaartje van de gemeente. Geen dag is hier hetzelfde, want je schakelt moeiteloos tussen de receptie, de telefoon en de balie van Burgerzaken. Of je nu een inwoner helpt aan een nieuw paspoort of een complexe vraag telefonisch oplost: jij bent de gastvrije spil waar alles om draait.

Wat bieden wij jou

• €2596 - € 4065 bruto o.b.v. 36 uur en ervaring
• Contract voor 6 maanden met een kans op verlenging
• 8 - 36 uur, elke week is anders
• Werken voor de gemeente via Tempo Team!
• Werken in Wierden!
• Dynamische functie, geen dag is hetzelfde!

Wie ben jij
Je bent van nature nieuwsgierig, communicatief sterk en je krijgt energie van contact met mensen. Of er nu een rij voor de balie staat of de telefoon roodgloeiend staat: je behoudt het overzicht en blijft vrolijk. Je denkt in oplossingen, pikt nieuwe digitale systemen snel op en past je goed aan in een dynamische omgeving.

• Je beschikt over minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding (en deze rol is ook perfect als bijbaan voor studenten!).
• Je bent flexibel inzetbaar van maandag tot en met vrijdagochtend, waarbij de uren per week kunnen verschillen.
• Je hebt bij voorkeur de module B1a (Identiteit en identiteitsdocumenten) al op zak, of je bent gemotiveerd om deze te behalen.
• Je bent administratief accuraat, stressbestendig en switcht moeiteloos tussen balie-, receptie- en telefoondiensten.
• Je ben gastvrij, toont initiatief en krijgt energie van dagelijks klantcontact.

Wat ga je doen
Je start je dag met een bak koffie of thee (en een gratis stuk fruit!) en opent de balie. Het ene moment feliciteer je ouders bij de aangifte van hun baby, het volgende moment sta je een inwoner te woord die zijn rijbewijs komt verlengen. Ondertussen beantwoord je telefonisch diverse vragen over de gemeente.

• Je bent het centrale, gastvrije aanspreekpunt voor inwoners aan de balie, de receptie en de telefoon.
• Je behandelt nauwkeurig aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en verhuizingen.
• Je lost vragen van burgers op of zorgt voor een doorverwijzing naar de juiste collega.
• Je bewaakt de hoge kwaliteitsstandaard en efficiëntie van de dienstverlening bij elk contactmoment.
• Je denkt mee binnen het team om de processen van het Klantcontactcentrum te verbeteren.

Waar ga je werken
Welkom in Wierden! Een prachtige gemeente met zo'n 25.000 inwoners. Bij de gemeente Wierden staat 'noaberschap' echt centraal: we kijken naar elkaar om en werken nauw samen. Met het programma ‘Expeditie Wierden’ wordt er gebouwd aan een organisatie die nóg beter aansluit op de behoeften van de inwoners. Je komt terecht in een warm, gezellig team met korte lijnen, waar hard werken en humor hand in hand gaan.

• IKB van 17,05% bovenop je salaris!
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden.
• Flexibele uren, ook geschikt voor studenten!

Sollicitatie
Zie jij jezelf al schitteren aan de balie en wil je meebouwen aan de Expeditie Wierden? Of zoek je de ideale, goedbetaalde bijbaan naast je studie met veel klantcontact? Solliciteer direct!