Klantenservice medewerker gemeente amsterdam Vacatures

Over de vacature

Heb je een talent voor organiseren en krijg je energie van een dynamische rol waarin geen dag hetzelfde is? Bij Vattenfall in Amsterdam zoeken we een administratief medewerker, die het proces rondom de plaatsing van laadpalen in goede banen leiden.

• Bruto uurloon van € 16,85
• Goede werksfeer
• Kantoor vlak naast Station Bijlmer ArenA
• Kans op contract bij werkgever
• Volop doorgroeimogelijkheden
• Eindejaarsbonus, OV- en thuiswerkvergoeding

Je komt terecht in het team Publiek Domein, waar ze op zoek zijn naar een echte teamspeler die positieve energie brengt en samen met collega's voor het beste resultaat gaat.

• Je snapt hoe systemen werken, kunt goed schakelen tussen verschillende taken en houdt overzicht.
• Je hebt een open mindset, een proactieve houding en werkt graag samen.
• Je bent niet bang om de telefoon op te pakken. Ervaring met klantcontact en administratie is een pré, maar je drive is het allerbelangrijkst.
• Je bent resultaatgericht, mentaal veerkrachtig en wilt jezelf blijven ontwikkelen.

Als Operationeel Administratief Medewerker ben jij de onmisbare motor achter de uitbreiding van ons laadnetwerk in de publieke ruimte. Vanaf het moment dat een bewoner of gemeente een laadpaal aanvraagt tot het moment dat de eerste elektrische auto oplaadt, ben jij aan zet. Je bent een administratieve duizendpoot die zorgt voor een vlekkeloos proces. Je taken zullen bestaan uit:

• Je duikt in de aanvragen voor nieuwe laadpalen, beoordeelt ze en zorgt voor een perfecte (financiële) administratieve afhandeling.
• Je hebt contact met aanvragers, gemeenten, aannemers en netbeheerders. Loopt een installateur tegen een probleem aan? Jij zoekt uit wat er nodig is en zorgt voor een oplossing.
• Klanten bellen jou voor een statusupdate van hun aanvraag, die soms wel een jaar kan duren. Met jouw heldere communicatie en proactieve houding houd je iedereen aangehaakt en tevreden.
• Je werkt met proces dat bestaat uit 6 fases bestaat. Elke dag is een nieuwe puzzel waarbij je met het team bepaalt wie aan welk onderdeel werkt om de doorstroom te verbeteren.

Je sluit je aan bij het E-mobility team van Vattenfall, dé motor achter de groei van elektrisch rijden in Nederland. Vanuit ons hoofdkantoor in Amsterdam werk je samen met ons aan de missie voor een fossielvrije toekomst.

• De cultuur is open, informeel en ambitieus. We verwachten een positieve instelling en een sterke drive, maar er is ook veel ruimte voor jouw ontwikkeling en ideeën.
• Een gezonde 50/50 balans tussen werken op ons goed bereikbare kantoor bij station Amsterdam Amstel en thuiswerken (zodra je volledig bent ingewerkt).
• Je wordt intensief ingewerkt via een buddysysteem. In twee weken leer je de theorie, waarna je stap voor stap alle onderdelen van het proces in de praktijk leert.
• Ontwikkel jezelf op onze kosten en groei door naar functies als Accountmanager, Planningscoördinator of Klant Proces Specialist.
• Reizen met het OV worden volledig vergoed.

Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct.