Over de vacature
Een functie waarbij jouw empathisch vermogen, resultaatgerichtheid en Engelse niveau een grote rol speelt. Dat is de functie als klantenservice medewerker 14070 bij de gemeente Den Haag.
Als klantenservice medewerker 14070 ben je hét telefonische aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers van Den Haag.
De eerste 3 weken volg je een betaalde training op de afdeling waar je uiteindelijk gaat werken. De training begint op 2 maart 2026. Tijdens de trainingsweken ben je 32 uur (van 09:00 tot 16:00) van maandag t/m vrijdag aanwezig.
Als klantenservice medewerker 14070 beschik je over enkele vaardigheden. Zo ben jij communicatief sterk, probleem oplossend en stressbestendig. Ook neem je technisch inzicht mee en is multitasking een van jouw kwaliteiten.
Daarnaast beschik je ook over:
Als klantenservice medewerker 14070 luister je actief, stel je de juiste vragen en geef je duidelijke informatie.
Jij zorgt dat elke beller zich gehoord en geholpen voelt. Zie je terugkerende vragen of knelpunten? Dan bespreek je die met je coördinator of teamleider. Zo help jij mee aan het verbeteren van onze dienstverlening.
Verder bestaan jouw taken en verantwoordelijkheden uit:
14070 is het centrale klantcontactcentrum van de gemeente Den Haag. Zij zijn hét aanspreekpunt
voor inwoners, ondernemers en bezoekers van de stad. Daarnaast bieden ze ondersteuning en informatie over
uiteenlopende onderwerpen.
14070 is bereikbaar op werkdagen van 08:30 tot 17:00 via verschillende communicatiekanalen zoals
telefoon, e-mail en chat. Als medewerker klantenservice 14070 richt jij je op het telefonisch
beantwoorden van vragen rondom parkeren of burgerzaken.
Het team bestaat uit klantgerichte professionals die snel schakelen en heldere informatie geven. Zo dragen zij met plezier bij aan een goede dienstverlening. 14070 staat voor servicegerichtheid, betrouwbaarheid
en toegankelijkheid.
Wil jij hier deel van uitmaken? Reageer op tijd, maar uiterlijk voor dinsdag 27 januari 09:00. Dit kan via de sollicitatieknop onderaan deze vacature. Vergeet ook niet een uitgebreide motivatie mee te sturen en richt deze naar de gemeente Den Haag.
Tevens is het belangrijk dat je er geen probleem mee hebt om een aantal gemeente casussen te maken. Dit is vereist voor deze functie.
Over de vacature
Wil jij direct impact maken in Den Haag en de uitdaging aangaan? Jij bent essentieel voor de dienstverlening over parkeerzaken en spreekt vloeiend Nederlands én Engels. Dit is jouw kans op een goedbetaalde, tijdelijke opdracht, waarbij je tussen de € 18,67 en € 20,04 per uur verdient. Jij kiest zelf of je 24, 32 of 36 uur per week wilt werken, verdeeld over 5 werkdagen. Bovendien start je op 2 maart met een betaald, intensief trainingsprogramma van 3 weken. Klaar om weerstand om te zetten in oplossingen? Lees snel verder!
Wat bieden wij jouJij bent een enthousiaste, klantvriendelijke professional die energie krijgt van het helpen van mensen via de telefoon. Je bent stressbestendig en kunt goed luisteren en oplossingen zoeken, zelfs wanneer je te maken krijgt met weerstand. Verder beschik je over volgende vaardigheden en ervaring:
Als Medewerker Klantenservice 14070 Parkeren ben jij hét telefonische aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers van Den Haag. Je werkt binnen het klantcontactcentrum (14070) en bent de specialist die alle parkeervragen beantwoordt. Omdat het parkeersysteem van de gemeente verandert, sta jij klaar om de extra vragen op te pakken die hierdoor ontstaan.
Verder ga je aan de slag met de volgende kerntaken:
Jij komt te werken bij de Gemeente Den Haag, bij de afdeling Publiekszaken. Dit is de afdeling die zorgt voor een uitstekende dienstverlening aan alle inwoners, bezoekers en bedrijven.
Jouw basis is het centrale Klantcontactcentrum (14070). Dit is de plek waar mensen bellen voor alle informatie en ondersteuning van de gemeente. Je richt je specifiek op het telefonisch beantwoorden van vragen rondom parkeren. Je bent voor veel mensen de eerste stem die ze horen van de gemeente, en dat maakt jouw rol erg belangrijk!
Enthousiast geworden? Solliciteer direct voor 28 januari met je gerichte motivatiebrief en cv!
