Ben jij een klantgerichte Klantadviseur KCC en zoek jij een uitdagende functie voor 8 of 16 uur per week in Lisse? Dan is dit de vacature voor jou! Vanwege ziekte van collega's zijn wij op zoek naar kandidaten die snel inzetbaar zijn voor diverse diensten. Lees snel verder wat wij je te bieden hebben.
wat bieden wij jou
Tussen de € 18,21 en € 25,74 bruto per uur
Een opdracht tot 31 augustus
Werken op kantoor in Lisse
Keuze tussen 8 uur of 16 uur per week
wie ben jij
MBO werk- en denkniveau
Minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact (telefoon/webcare), idealiter binnen de publieke sector of een gemeente.
Klantgerichte instelling en communicatief vaardig
Beschikbaar op de maandagochtend en woensdagochtend of de maandagochtend, dinsdag de gehele dag en de woensdagochtend
wat ga je doen
Je bent de stem van de drie gemeenten; je luistert naar inwoners, stelt de juiste verdiepingsvragen en geeft direct antwoord met hulp van de kennisbank.
Wanneer een vraag complex is, schakel je soepel met vakcollega's of zorg je voor een vlekkeloze terugbelafspraak, zodat de inwoner precies weet waar hij aan toe is.
Je denkt actief mee over het actueel houden van de kennisbank en trekt aan de bel als processen handiger of klantvriendelijker ingericht kunnen worden.
Je start met telefonie, maar krijgt de kans om door te groeien naar webcare (zoals chat en social media), waardoor geen dag hetzelfde is.
Je werkt nauw samen in een betrokken team en krijgt de ruimte voor trainingen (zoals LSD-technieken of omgaan met emoties) om jezelf te blijven verbeteren.
waar ga je werken
Wil jij jouw talent inzetten in een omgeving waar samenwerking en maatschappelijke impact centraal staan? Dan pas jij perfect bij HLTsamen. HLTsamen is de ambtelijke werkorganisatie van de gemeenten Hillegom, Lisse en Teylingen. Samen met zo’n 675 betrokken collega’s werken ze elke dag aan een prettige leefomgeving voor ruim 80.000 inwoners. Ze bewegen in een dynamisch speelveld waar drie zelfstandige besturen, veel maatschappelijke opgaven en diverse belangen samenkomen. Dat maakt werken bij HLTsamen uitdagend, leerzaam en vooral betekenisvol.
sollicitatie
Ben jij enthousiast, stuur je CV en motivatie! Klik op de solliciteerbutton.
