Ict servicedeskmedewerker Vacatures

Over de vacature

Help de gemeente Zaanstad groeien door elke dag 2600 collega's te ondersteunen met hun ICT-vragen. Geen dag is hier hetzelfde en er ligt een mooie kans om als junior een vliegende start te maken. Ben jij de ICT-Servicedesk medewerker die we zoeken? Lees dan gauw verder!

wat bieden wij jou

• Gemeenten CAO Schaal 7
• Opdracht voor 6 maanden, kans op verlenging 3 jaar
• Gemeente Zaanstad
• 32 uur per week
• Inzetbaar op donderdagavond, vrijdag vrij
• rijbewijs B is een must

wie ben jij
Een gedreven starter of professional met een passie voor techniek en een glimlach voor de klant. De juiste papieren en een beetje ervaring zijn het startpunt voor dit avontuur. Voor de raadzaaldienst is het belangrijk dat je zelfverzekerd bent en beslissingen durft te nemen.

• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring
• Een rijbewijs (B)
• Proactieve houding, intrinsieke motivatie
• Klantvriendelijk en communicatief sterk
• Afgeronde MBO 4 opleiding, bij voorkeur ICT-beheerder
• Kennis van ITIL en Microsoft 365 is een pré
• Inzetbaar op donderdagavond.

wat ga je doen
Je komt te werken in een team van 10 ICT-Servicedesk medewerkers. Samen met de collega’s van functioneel en technisch beheer ondersteunt het team 2600 eindgebruikers met alle ICT-vraagstukken. Daarnaast rouleer je met twee collega's de raadsvergadering op donderdagavond.

• Professioneel te woord staan van de eindgebruiker, zowel telefonisch als aan de balie
• Zorgen voor een correcte en snelle afhandeling en registratie van standaard incidenten, vragen en verzoeken
• Zelfstandig oplossen van problemen, waar nodig schakel je een specialist in en/of draag je de melding over
• Beheren en onderhouden van diverse ICT -systemen (hardware) en applicaties
• Uitleveren van mobiele apparatuur en ondersteuning bieden op audiovisuele apparatuur
• ICT-ticketsysteem Topdesk gebruiken.

waar ga je werken
Werken bij Gemeente Zaanstad betekent werken in een ondernemende en informele sfeer. Het team is hecht en staat altijd voor elkaar klaar. Een mooi voorbeeld: tijdens de donderdagavonddiensten voel je de hartslag van de stad in de raadzaal. Je bent daar echt de onmisbare schakel voor de lokale democratie. Het stadhuis is een moderne plek waar eigen initiatief enorm gewaardeerd wordt.

• Standplaats: gemeentehuis Zaandam
• 6 maanden met optie tot verlenging tot maximaal 3 jaar.

sollicitatie
Ben je enthousiast over de baan? Reageer dan nu met een actueel CV en een motivatiebrief. Heb je vragen? Bel of mail ons dan.