Capaciteit specialist customer service Vacatures

Over de vacature

Je bent de owner van de capaciteitsplanning binnen de Klantenservice en hebt altijd een goed beeld van de benodigde capaciteit op midden- en lange termijn.Wat doe je als Capaciteit Specialist Customer Service bij Coolblue? Je bent verantwoordelijk voor het gewenste capaciteitsniveau van de Klantenservice van Nederland, België, Duitsland en Coolblue Energie. Dit doe je door capaciteit targets te bepalen en data te vertalen naar projecten om de capaciteit op de Klantenservice steeds efficiënter in te richten. Dit vind je leuk om te doen Altijd een goed beeld hebben van de benodigde capaciteit voor alle landen en kanalen.Samen met Team Forecasting de verschillende forecasts nóg beter afstemmen op de ontwikkelingen binnen Domein Klantenservice.Vooruitdenken. Zo zorg jij ervoor dat de drivers van de capaciteitsplanning afgestemd zijn op interne en externe ontwikkelingen.Verantwoordelijk zijn voor projecten die bijdragen aan de juiste verhouding tussen benodigde en beschikbare capaciteit.Samenwerken met Organization & Employee Development en Operations om de gestelde doelstellingen van de Klantenservice te behalen. Hier herken jij jezelf in WO werk- en denkniveauErvaring met capaciteitsmanagement of business analyse is vereistAnalytisch denkvermogenCommunicatief ijzersterkUitstekende kennis van Excel (Google Sheets)32-40 uur per week beschikbaar Dit zoek jij verder in een baan GeldMet meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.Korting op alle spullen die we verkopen.Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en waar-je-werkt-geld.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Op dit moment werken wij hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en werken vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Een baan bij één van de snelst groeiende bedrijven van de Benelux.

Over de vacature

Ben jij een absolute meester in het leggen van logistieke puzzels en houd jij je hoofd koel wanneer een strakke planning onverwachts wijzigt? Krijg jij energie van het optimaal inplannen van ritten en het aansturen van chauffeurs? Bingo! Voor een grote, internationale logistieke topspeler – dé specialist in transport tussen Europa en Groot-Brittannië – zoeken wij een gedreven Transportplanner. Klinkt het strak plannen van trailers en ferry-overtochten als jouw ultieme uitdaging? Lees snel verder en solliciteer!

Wat bieden wij jou

• Salaris word bepaald aan de hand van je ervaring!
• Een functie met veel contact en afwisseling!
• Gelijk op contract bij het bedrijf!
• Werken in dagdienst + een thuiswerkdag!
• Werken in een gezellig en dynamisch team!
• Elke dag een gratis verzorgde lunch op kantoor!

Wie ben jij
Jouw talent om het transport zo efficiënt mogelijk in te plannen is goud waard, en dat mag beloond worden! Naast een hectische maar fantastische werkplek mag je rekenen op topvoorwaarden:

• Je bent bereid om in Moerdijk te werken
• Je bent fulltime beschikbaar
• Je bent beschikbaar van maandag tot en met vrijdag
• Je hebt hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting logistiek of supply chain
• Je hebt 3 jaar ervaring als transportplanner (ervaring met UK-transport en short-sea is een pré)
• Je hebt uitstekende topografische kennis van de Benelux, Duitsland en Groot-Brittannië
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands
• Je spreekt en schrijft vlot Engels

Wat ga je doen
Als Transportplanner ben jij het kloppende hart van de operatie. Jij zorgt ervoor dat alle zendingen zo efficiënt en voordelig mogelijk op de juiste plek in Groot-Brittannië (of terug op het vasteland) aankomen. Je to-do lijst is lekker dynamisch en ziet er ongeveer zo uit:

• De perfecte puzzel: Je plant dagelijks de ritten in voor eigen chauffeurs en charters, waarbij je let op rijtijden, laadmeters en rendabiliteit.
• Ferry's boeken: Je reserveert de juiste capaciteit op de schepen voor de short-sea overtochten.
• Aansturen: Je begeleidt en instrueert de chauffeurs en zorgt dat zij met de juiste (douane)documenten op pad gaan.
• Troubleshooting: Je anticipeert op files, wachttijden of weersomstandigheden en gooit de planning moeiteloos om als de situatie daarom vraagt.
• Samenwerken: Je hebt continu contact met de afdeling Customer Service om te zorgen dat de klant precies weet waar zijn zending uithangt.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij een toonaangevende, internationale logistieke dienstverlener in [vul locatie in]. Ze zijn de absolute marktleider in transport van en naar het Verenigd Koninkrijk via short-sea en trailers. Omdat wij een uitzendbureau zijn, houden we de bedrijfsnaam nog even geheim, maar het is een fantastische plek om te werken! De planningsafdeling is het dynamische middelpunt van het bedrijf. De sfeer is nuchter, direct en enorm collegiaal. Er wordt keihard gewerkt om de puzzel kloppend te krijgen, maar er is ook altijd ruimte voor een flinke dosis humor en een gezellige vrijdagmiddagborrel.

Sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature van teamleider? Solliciteer dan snel!