Over de vacature
Geef je carrière een kickstart in Leeuwarden. Word customer loyalty member bij ING en zorg ervoor dat de administratieve processen soepel verlopen.
wat bieden wij jou
wie ben jij
Benieuwd naar wat wij vragen van jou om deze leuke functie te kunnen uitoefenen? Dat som ik hieronder voor je op!
wat ga je doen
Als customer loyalty member werk je in een zelforganiserend team dat verantwoordelijk is voor diverse administratieve en ondersteunende werkzaamheden. Je voert repeterende taken uit die een hoge mate van zorgvuldigheid vereisen en maakt daarbij gebruik van verschillende interne en externe systemen. Je draagt actief bij aan het behalen van targets die op dagbasis bekeken en geëvalueerd worden en ondersteunt collega’s in hun klantgerichte werk. Binnen de afdeling durf jij je stem te laten horen en jezelf, samen met het team, accuraat te presenteren. Je schakelt gemakkelijk met diverse stakeholders en bent in staat om een volledige analyse te overleggen bij probleemsituaties.
waar ga je werken
Binnen Collections helpen we klanten die (mogelijk) in financiële problemen verkeren of daar al in zitten. We zoeken samen met hen naar duurzame oplossingen om hun financiële situatie te stabiliseren. Het team Business Support Collections vervult hierin een essentiële ondersteunende rol: wij zorgen ervoor dat administratieve processen soepel verlopen en dat andere teams binnen Collections optimaal kunnen functioneren. Tevens vervullen wij eigen taken zoals de verwerking van (hypothecaire) geldstromen, afhandeling van schuldsaneringstrajecten en het oplossen van technische uitval.
sollicitatie
Heb jij interesse in deze vacature? Solliciteer dan snel en dan spreken we elkaar!
Over de vacature
Geef je carrière een kickstart in Leeuwarden. Word administratief medewerker bij ING en bewijs dat zelfs de meest complexe klantverzoeken met plezier én uiterste nauwkeurigheid afgehandeld kunnen worden.
wat bieden wij jou
wie ben jij
Benieuwd naar wat wij vragen van jou om deze leuke functie te kunnen uitoefenen? Dat som ik hieronder voor je op!
wat ga je doen
Je begint met twee weken volledige aanwezigheid op kantoor voor een grondige training, waarin je alle systemen en processen leert kennen met de hulp van je team. Na deze initiële periode stap je over op een hybride werkschema, deels thuis en deels op kantoor. Om de opbouw van kennis en vaardigheden te garanderen, zijn de eerste zes weken van je start vrij van geplande vakanties.
waar ga je werken
Je maakt deel uit van een Customer Loyalty Team (CLT) van circa 10 collega's en je bent gezamenlijk verantwoordelijk voor het verwerken van administratieve klantverzoeken van particuliere klanten, zoals het openen van een rekening, het wijzigen van een adres of het controleren van klantgegevens. De taakverdeling wordt dagelijks met het team besproken en kan per dag verschillen. Daarnaast is het een continu doel om processen slimmer, beter en efficiënter te maken en voer je deze verbeteringen direct door. Zo zorgen jullie er samen voor dat klantverzoeken altijd correct en tijdig worden afgehandeld.
sollicitatie
Heb jij interesse in deze vacature? Solliciteer dan snel en dan spreken we elkaar!
