Zorgcoach bij Zilveren Kruis in Apeldoorn

Over de vacature

Een rol waarin jouw empathie en scherpte direct het verschil maken. Wij hebben de perfecte nieuwe uitdaging voor je bij Zilveren Kruis. Het enige wat jij nog hoeft te doen? Claim die stoel!

wat bieden wij jou

• Goed salaris, 13e maand en vakantiegeld!
• Een tijdelijk contact met kans op overname!
• Een functie waarin je écht veel kunt leren!
• Hybride werken is de norm!
• Ontwikkel jezelf. Er zijn volop mogelijkheden!
• Werkplezier staat voorop bij Zilveren Kruis!

wie ben jij
Jij bent communicatief ijzersterk, empathisch en analytisch. Je vindt het leuk om je vast te bijten in complexe materie en kunt snel schakelen tussen verschillende computersystemen terwijl je met een klant aan de telefoon zit. Je luistert niet alleen naar wat er wordt gezegd, maar hoort ook wat de klant niet zegt. Daarnaast kijk je kritisch naar je eigen werk, sta je open voor coaching en denk je graag proactief mee over hoe we onze service nóg beter kunnen maken.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift (vloeiend/moedertaalniveau)
• Bereid om op kantoor te werken in de eerste weken
• Bereidheid en vermogen om wettelijk verplichte certificaten te behalen
• Kennis en/of ervaring in de zorg is een groot pluspunt

wat ga je doen
Als Zorgcoach bij Zilveren Kruis ben jij de gids voor klanten in de complexe zorgwereld. Mensen bellen jou met vragen over zorg bij ziekte, ouderdom of na een ziekenhuisopname. Jij luistert écht, kijkt verder dan de eerste vraag en onderzoekt wat er nodig is om iemand zo zelfstandig mogelijk thuis te laten wonen. Je adviseert over zorgwetten, verwijst door naar de juiste instanties en schakelt dagelijks met gemeentes en zorgaanbieders. Een dankbare rol vol persoonlijk contact!

• Luisterend oor: Telefonisch vragen beantwoorden over zorg, ziekte en hulpmiddelen.
• Wegwijs maken: Klanten adviseren over zorgwetten zoals de ZVW, WLZ en WMO.
• Meedenken: Oplossingen zoeken zodat klanten zo lang en zelfstandig mogelijk thuis kunnen wonen.
• Verbinden: Schakelen met verzekerden, gemeentes en zorgaanbieders.
• Nauwkeurig: Gesprekken en gemaakte afspraken direct correct vastleggen in het systeem.

waar ga je werken
Bij Zilveren Kruis (Achmea) houden we de zorg samen betaalbaar. De sfeer op de vloer is open, informeel en vitaal. We praten niet alleen over gezondheid, we doen het ook: een overleg starten we gerust wandelend met een headset op en op kantoor staat het fruit altijd klaar. Je krijgt hier direct veel vertrouwen en regie over je eigen agenda. We werken flexibel thuis, maar onze wekelijkse kantoor dag is hét moment voor energie, sparren met collega's en samen lunchen.

• Grote impact: Werken bij een toonaangevende zorgverzekeraar.
• Hybride & Flexibel: Thuiswerken met één gezellige teamdag op kantoor.
• Vitaliteit: Veel aandacht voor jouw gezondheid en tijd voor een 'ommetje'.
• All You Can Learn: Onbeperkt trainingen en cursussen volgen.
• Inclusief team: Een open cultuur waarin je helemaal jezelf kunt zijn.

sollicitatie
Enthousiast geworden? Neem dan contact met ons op!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.