Vacature Telefonisch hulpverlener in Capelle aan den IJssel

Over de vacature

Zoek je werk met betekenis door hét verschil te maken voor reizigers in het buitenland? Ben je oplossingsgericht en kan je goed omgaan met complexe situaties? Voor CED in Capelle aan den IJssel zoeken we een stressbestendige telefonisch hulpverlener. Je bent de reddende engel voor mensen die te maken krijgen met ziekte, een ongeval of andere pech onderweg. Krijg je hier energie van? Lees dan snel verder!

Je kan starten in april en mei.

wat bieden wij jou

• Maandsalaris van € 2.754,26 o.b.v. 40 uur;
• contract voor langere termijn;
• verschillende diensten tussen 32 en 40 uur;
• extra toeslagen die kunnen oplopen tot 75%
• doorgroeimogelijkheden als coach of manager;
• na inwerkperiode 50/50 hybride werken.

wie ben jij
Wil jij hybride werken na je inwerkperiode? We zoeken een telefonisch hulpverlener die flexibel inzetbaar is en verder iemand die:

• Minimaal een mbo- 4 diploma heeft afgemaakt;
• ervaring heeft in klantcontact, bijvoorbeeld in een klantenservicefunctie;
• de Nederlandse taal goed beheerst;
• de Engelse taal goed beheerst;
• beschikbaarheid is om de eerste zes maanden op kantoor in Capelle aan den IJssel te werken.

wat ga je doen
Een moeder belt je op: haar dochter is plotseling onwel geworden op vakantie. Terwijl de paniek aan de andere kant van de lijn toeslaat, blijf jij kalm. Je wijst haar de weg naar het dichtstbijzijnde ziekenhuis en zorgt dat de lijntjes met de zorgverzekeraar kort blijven.

Benieuwd wat je nog meer op een dag doet als telefonisch hulpverlener?

• Telefonisch contact met klanten die in een noodsituatie verkeren;
• advies geven over de beste oplossing voor hun probleem;
• nauwkeurige registratie van gesprekken en belangrijke informatie in de systemen;
• samenwerken met ziekenhuizen, verzekeraars, luchtvaartmaatschappijen en andere instanties;
• regelen van repatriëringen, noodvervoer en medische evaluaties.

waar ga je werken
CED is een innovatieve organisatie die zich inzet voor het ondersteunen van burgers in crisissituaties. Je werkt in een collegiaal team als telefonisch hulpverlener. Waar samenwerking en oplossingsgericht denken centraal staan. Na je inwerkperiode op kantoor krijg je de mogelijkheid om hybride te werken.

Wat kun je verwachten?

• Een afwisselende en betekenisvolle functie;
• een hecht team van collega's dat samenwerkt om mensen te helpen;
• verschillende doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld hulpverlener, senior of teammanager;
• de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken na je inwerkperiode.

sollicitatie
Na je sollicitatie krijg je binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht met korte vragen om je sneller te helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Het proces
- Telefonische kennismaking met een Randstad-recruiter;
- Match? Dan op gesprek bij de klant op kantoor;
- Je hoort of de baan van jou is!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.