Vacature Medewerker Servicedesk in Leiden

Over de vacature

Als tijdelijk Servicedesk medewerker bij ons team speel je een cruciale rol in hoe wij informatie delen met de organisatie. Je bent niet alleen het aanspreekpunt voor vragen, maar vooral de drijvende kracht achter onze interne communicatie en kennisbank. In deze tijdelijke rol zorg je ervoor dat informatie vindbaar, begrijpelijk en actueel is. Je krijgt de kans om direct bij te dragen aan de inrichting van onze nieuwe Self Service Portal, een project waarmee we onze dienstverlening moderniseren.

wat bieden wij jou

• 32 Uur per week
• CAO HBO Schaal 6/7
• Leiden

wie ben jij

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk).
• Een nauwkeurige en gestructureerde werkwijze; jij ziet elk detail.
• Digitale handigheid en affiniteit met kennisbeheer.
• Een proactieve houding, je ziet werk liggen en pakt het op, of dat nu een ingewikkeld kennisitem is of een telefoontje aan de balie.

wat ga je doen

• Je stelt teksten op en redigeert deze, zodat collega’s precies weten waar ze aan toe zijn.
• Je actualiseert kennisitems in ons systeem en bewaakt de kwaliteit, zodat antwoorden op veelgestelde vragen altijd binnen handbereik zijn.
• Je helpt actief mee bij het inrichten van de nieuwe Self Service Portal in onze nieuwe applicatie.
• Je draait af en toe mee aan de balie of neemt de telefoon aan om eerstelijnsvragen direct op te lossen.

waar ga je werken
Je komt terecht in een gezellig en enthousiast team waar samenwerking centraal staat. We werken hard, maar doen dat in een informele sfeer waarin eigen initiatief wordt gewaardeerd. Omdat het een tijdelijke ondersteuning betreft tot eind juli, kom je op een moment binnen waarin we volop in beweging zijn met de nieuwe portal. Je wordt onderdeel van een team dat altijd voor elkaar klaarstaat en waar je direct impact kunt maken.

sollicitatie
Ben jij de Servicedesk Medewerker waar wij naar op zoek zijn? Solliciteer direct en stuur ons je CV en Motivatie, we kijken uit naar jouw sollicitatie!