Medewerker Klantenservice

Over de vacature

Vind jij het leuk om mensen te helpen en wil je écht van betekenis zijn? Wij leveren betrouwbare informatie, boeken, e-learnings en congressen aan professionals en studenten in de zorg en het onderwijs. Als Medewerker Klantenservice ben jij hét vriendelijke aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu gaat om een verpleegkundige met een vraag over een abonnement of een student die hulp nodig heeft met inloggen: jij staat klaar met een glimlach!

wat bieden wij jou

• Uitzicht op een vast dienstverband
• Utrecht
• 36 uur per week
• Informeel bedrijf met doorgroeimogelijkheden

wie ben jij
Om deze functie als Medewerker Klantenservice succesvol uit te voeren, is het belangrijk dat je aan de volgende eisen voldoet:

• Je bent 36 uur per week beschikbaar;
• Je woont in Utrecht of in een straal van 30 kilometer;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met digitale administratiesystemen;
• Je hebt minimaal 3 maanden ervaring met klantenservice of helpdeskwerkzaamheden.

wat ga je doen
Als Medewerker Klantenservice is jouw werkdag is lekker afwisselend. Je helpt klanten via de telefoon en e-mail en verwerkt hun bestellingen in het systeem.

• Je helpt bijvoorbeeld verpleegkundigen met het aanmaken, aanpassen of opzeggen van hun abonnementen. Ook beantwoord je vragen over de levering van boeken en tijdschriften.
• Je helpt doktersassistenten en praktijkmanagers bij het inloggen op hun online omgeving en helpt studenten op weg met hun e-learningmodules.
• Je verwerkt de inschrijvingen en annuleringen voor onze evenementen en congressen.
• Zie je een commerciële kans? Dan speel je die door naar de juiste collega. Krijg je feedback van een klant? Dan koppel je dit terug aan het team zodat we onze service nóg beter kunnen maken.

waar ga je werken
Als Medewerker Klantenservice kom je te werken in een dynamische en innovatieve organisatie met een fijne, informele werksfeer en gezellige collega's.

• Een stabiele en afwisselende baan voor 36 uur per week.
• Een professionele en collegiale werkplek waar we elkaar helpen en openstaan voor jouw ideeën.
• Een passend salaris en goede arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij jouw kennis en ervaring.

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.