medewerker klantenservice

Over de vacature

In deze veelzijdige functie ben jij de stem van een groeiende organisatie. Je beantwoordt dagelijks diverse vragen van klanten via verschillende kanalen. Het bieden van een passende oplossing staat hierbij centraal. Samen met een gemotiveerd team streef je naar een maximale klanttevredenheid. Je bouwt snel een brede kennis op over het assortiment. Je fungeert als het centrale aanspreekpunt voor klanten en adviseert professioneel over alle beschikbare diensten. Je verwerkt nauwkeurig binnenkomende orders in het systeem en bewaakt de voortgang van lopende klantvragen. Hierbij draag je actief bij aan een positieve klantervaring.

wat bieden wij jou

• uitzicht op dienstverband bij opdrachtgever
• werken in de Bollestreek
• 32-40 uur
• ruim inwerktraject

wie ben jij
Jij beschikt over een empathisch vermogen en helpt graag mensen. Je communiceert helder en blijft rustig tijdens drukke momenten. Een flexibele werkhouding is voor jou heel vanzelfsprekend. Je werkt graag nauwkeurig met digitale systemen zoals Microsoft Office.

• Je hebt een mbo- of hbo-niveau door opleiding of ervaring.
• Je schakelt moeiteloos tussen verschillende computertaken.
• Je bent in overleg beschikbaar voor diensten op zaterdag.
• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen een serviceomgeving.
• Je vindt het prettig om in teamverband te werken.

wat ga je doen
Je start de dag met het afhandelen van dringende e-mails. Daarna sta je klanten telefonisch te woord over hun bestellingen. Je schakelt met interne afdelingen om logistieke problemen op te lossen. Tussendoor adviseer je klanten over de beste productkeuzes. Je legt alle gemaakte afspraken direct vast in de database. Je werkt in een team van 4 collega's.

• Je beantwoordt vragen via telefoon, mail en chat.
• Je lost klachten op een creatieve wijze op.
• Je informeert klanten proactief over nieuwe acties.
• Je controleert de status van geplaatste leveringen.
• Je ondersteunt collega’s bij complexe vraagstukken.

waar ga je werken
Je komt terecht bij een moderne totaalleverancier voor de zorgsector. Het kantoor bevindt zich op een centrale locatie in de regio Sassenheim. De werksfeer binnen het jonge team is informeel en energiek. Er is veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en groei. Dagelijks wordt er een gezamenlijke lunch verzorgd voor alle medewerkers.

• Je werkt in een dynamische en innovatieve
• omgeving.
• Je krijgt een gedegen inwerktraject van ervaren
• professionals.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!