Vacature Medewerker Klantenservice in Leiden

Over de vacature

Haal jij energie uit het helpen van mensen? Vind je eerlijke en duidelijke informatie belangrijk? Dan is dit dé baan voor jou.

De Consumentenbond in Den Haag zoekt klantenservicemedewerkers met hart voor de klant. Je bent servicegericht en gelooft in onze missie: eerlijke informatie, gelijke rechten voor consumenten en invloed op grote spelers.
Hier draait het niet om targets. Jij helpt mensen écht verder. Samen met een enthousiast team beantwoord je vragen, geef je advies en bied je houvast in een ingewikkelde wereld.

• Bruto uurloon tussen € 14,40 en € 16,00
• Behaal je WFT op kosten van Randstad
• Reiskostenvergoeding (€0,23 per km of OV volledig)
• Pensioenregeling en vakantiegeld
• Werktijden: reguliere kantoor uren
• Balans tussen thuis en kantoor (50/50 na inwerken)

Je bent geen script-volger, maar een doorvrager. Iemand die zich met hart en ziel inzet voor de klant. Je herkent jezelf in de volgende punten:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantcontact of hospitality;
• Tussen de 24 - 40 uur per week beschikbaar;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Je bent beschikbaar voor langertermijn.

Als klantenservicemedewerker bij de Consumentenbond ben je hét aanspreekpunt voor leden en klanten. Je biedt ondersteuning via telefoon en e-mail en helpt hen met vragen over:

• Online vergelijkers (zoals voor zorgverzekeringen);
• Lidmaatschap en abonnementen;
• Informatie over consumentenrechten en regelgeving.

De Consumentenbond is een organisatie met een duidelijke missie. Zij komen op voor de belangen van consumenten. En dat doen ze niet alleen via hun publicaties, maar ook via hun dienstverlening. Van elkaar leren vind het consumentenbond belangrijk. Daarom is er een inwerkprogramma van 2 tot 4 weken. Deze is afgestemd op jouw ervaring en tempo.

• Een organisatie met een duidelijk maatschappelijk doel;
• Betrokken collega’s die elkaar graag helpen;
• Ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen;
• Een mix van thuiswerken en op kantoor in Den Haag;
• Werk met betekenis.

Heeft deze vacature je aandacht? Solliciteer snel! Wij kijken ernaar uit om je zo snel mogelijk te spreken.