Vacature Medewerker klantenservice juridisch in Rotterdam

Over de vacature

Help je graag mensen die rechtvaardigheid zoeken? Als klantenservice medewerker juridisch bij de Consumentenbond in Den Haag sta je zij aan zij met de consument.

Je geeft eerlijke informatie en helpt leden hun recht te halen in een ingewikkelde wereld. In dit enthousiaste team draait het om het bieden van houvast en een luisterend oor.

• Bruto uurloon tussen € 16,00 en € 23,00;
• behaal je WFT op onze kosten;
• reiskostenvergoeding en pensioenregeling
• tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Kantoortijden
• Zowel thuis als op kantoor (50/50 na inwerken).

Ben jij een echte doorvrager die pas stopt als de klant echt geholpen is? Wij zoeken een klantenservice medewerker juridisch die met veel passie en een kritische blik het verschil maakt. Dit verwachten we van jou:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantcontact of hospitality;
• Je hebt een achtergrond in de juridische sector of een financiële opleiding afgemaakt;
• Tussen de 24 - 40 uur per week beschikbaar;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Je bent beschikbaar voor langer termijn.

Als klantenservice medewerker juridisch in Den Haag ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze leden. Je beantwoordt hun vragen via telefoon en e-mail. Ook geef je duidelijk advies over uiteenlopende juridische zaken. Jouw doel is om complexe problemen simpel uit te leggen, zodat de klant precies weet wat zijn rechten zijn. Je ondersteunt mensen bij hun strijd en zorgt dat zij weer controle krijgen over hun situatie.

• Online vergelijkers (zoals voor zorgverzekeringen);
• Lidmaatschap en abonnementen;
• Informatie over consumentenrechten en regelgeving.

De Consumentenbond komt op voor de belangen van leden. Het is belangrijk dat je de klanten goed te woord staat.

Omdat we een goede begeleiding belangrijk vinden, start je met een inwerktraject. Dit duurt meestal tussen de 2 en 4 weken. We kijken hierbij goed naar wat je nodig hebt en wat je al kunt.

• Een organisatie met een duidelijk maatschappelijk doel;
• Betrokken collega’s die elkaar graag helpen;
• Ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen;
• Een mix van thuiswerken en op kantoor in Den Haag;
• Werk met betekenis.

Binnen 15 minuten na je sollicitatie voor de functie klantenservice medewerker juridisch krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.