Vacature medewerker klantenservice in Amsterdam

Over de vacature

Aan de slag bij GVB, de grootste en bekendste vervoerder van Amsterdam! Geef jij graag de beste service aan reizigers via telefoon, mail, whatsapp of social media? Op het hoofdkantoor van GVB in Sloterdijk hebben wij een leuke vacature voor medewerker klantenservice. Het is een functie voor lange tijd.

• Salaris tussen € 17,37 en € 19,50 b/u
• Voor lange tijd aan de slag!
• reizigers helpen via telefoon, mail en whatsapp
• 32 - 36 uur per week, overdag, avond- en zaterdag
• GVB, dé vervoerder van Amsterdam!
• Je werkt op kantoor én vanuit huis

Houd jij van service verlenen aan reizigers? Vind jij het leuk om mensen te helpen zoals jij zelf ook geholpen zou willen worden? Dan hebben wij een leuke vacature voor je bij GVB!

Check nog wel even de onderstaande eisen:

• je bent in het bezit van minimaal een MBO4 diploma
• je beheerst naast Nederlands ook de Engelse taal mondeling en schriftelijk goed
• je hebt minimaal 1 jaar relevante ervaring met (telefonisch) klantcontact
• je wilt graag 32 of 36 uur per week werken en je bent ook de avonduren en op zaterdag beschikbaar

Samen met jouw collega's op de klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers met al hun vragen. De functie is heel afwisselend want je hebt contact via telefoon, mail, whatsapp en social media.

Je bent in contact over allerlei onderwerpen zoals OV-producten, abonnementen, verstoringen, reisadvies, de GVB app en nog veel meer. Je biedt oplossingen, geeft advies en informatie en handelt alles af in het systeem.

• contact met reizigers via telefoon, mail, whatsapp en social media
• je biedt advies, oplossingen en informatie
• je handelt alles administratief af in het systeem

GVB verzorgt het openbaar vervoer in en om Amsterdam en de reiziger staat centraal in alles wat ze doen. Dagelijks reizen ongeveer 800.000 mensen met GVB met de metro, tram, bus en de pont.

Je gaat aan de slag in een klein en gezellig team op het mooie hoofdkantoor in Amsterdam Sloterdijk. Het kantoor ligt op een paar minuten loopafstand van station Sloterdijk.

• tijdens de inwerkperiode werk je 5 weken op maandag tot en met donderdag op kantoor (vrijdag vrij)
• na de inwerkpeiode kun je deels vanuit huis werken als je dit wilt
• je werkt volgens een rooster en de openingstijden zijn van maandag tot en met zaterdag van 8.00 - 19.00 uur
• je ontvangt een reiskosten- en thuiswerkvergoeding

Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct.