Medewerker klantcontact

Over de vacature

Word je het visitekaartje van de gemeente Hellendoorn? De gemeente zoekt een energieke teamplayer die voor gemiddeld 8 uur per week de Publieksbalie in Nijverdal komt versterken. In deze rol ben je de onmisbare schakel tussen de inwoner en de gemeente. Of je nu aan de balie staat, de telefoon beantwoordt of een e-mail afhandelt: je zorgt ervoor dat elke vraag met een glimlach wordt beantwoord. Is dit iets voor jou? Lees dan snel verder!

Wat bieden wij jou

• € 2840 - € 4015 bruto o.b.v. 36 uur en ervaring
• Contract tot 1 januari '27, met kans op verlenging
• Flexibele uren, gemiddeld 8 uur per week!
• Werken voor de gemeente via de Twentse Overheid!
• Dynamische functie!
• Werken in Nijverdal

Wie ben jij
Je krijgt energie van mensen en weet altijd de juiste toon te vinden. Je schakelt zonder moeite tussen verschillende onderwerpen en blijft rustig als het druk is aan de balie. Verder zoekt de gemeente het volgende in jou:

• Je beschikt over mbo+ of hbo-werk- en -denkniveau;
• Je hebt relevante werkervaring in een frontoffice-omgeving (ervaring met Burgerzaken is een pré!).
• Je bent communicatief sterk, zowel in een persoonlijk gesprek als op papier;
• Je werkt nauwkeurig; paspoorten en rijbewijzen kennen voor jou geen geheimen;
• Je bent het gastvrije gezicht dat doorvraagt wanneer dat nodig is;
• Je bent flexibel inzetbaar voor diensten aan de balie, telefoon en de centrale receptie;
• Je denkt in oplossingen en werkt graag samen in een team van 60 professionals.

Wat ga je doen
Als Medewerker Publieksbalie (KCC) zorg je dat de dienstverlening van de gemeente Hellendoorn goed verloopt. Je bent het visitekaartje van de gemeente en handelt verschillende zaken af:

• Je verwerkt officiële aanvragen voor bijvoorbeeld paspoorten, rijbewijzen, VOG's en BRP-uittreksels;
• Je adviseert inwoners en ondernemers over lastige thema's zoals bouwen, belastingen en begraafplaatsen;
• Je beheert de receptie en zorgt voor een warm en professioneel welkom voor elke bezoeker;
• Je beantwoordt vragen via de algemene e-mail en de telefoon;
• Je signaleert verbeteringen in het werkproces om de dienstverlening nog klantvriendelijker te maken.

Waar ga je werken
Je gaat werken in het team Dienstverlening en Informatisering. Deze bestaat uit de onderdelen: publieksbalie, informatisering, communicatie, DIV en facilitaire zaken. Het team bestaat uit ongeveer 60 medewerkers.

Sollicitatie
Denk jij dat jij geschikt bent voor deze functie? Solliciteer dan direct!