Vacature Klantenservice Medewerker Schade in Leeuwarden

Over de vacature

Ben je servicegericht en beschik je over een dosis empathie? Vind je het leuk om alles van a tot z af te handelen en denk je al 3 stappen vooruit? Dan ben je de persoon die we zoeken voor de afdeling Schade Services binnen Achmea! Geïnteresseerd? Lees dan gauw verder!

• € 19,97 bruto per uur
• Een baan voor langere tijd
• Leeuwarden, makkelijk te bereiken met het ov
• Jezelf ontwikkelen via Randstad
• 24 - 34 uur
• Reiskostenvergoeding

Je staat stevig in je schoenen, bent overtuigend, besluitvaardig en stressbestendig. Je draait je hand niet om voor een uitdaging en kunt makkelijk schakelen als het lastig wordt. Plus, je brengt dit mee:

• Je beschikt minimaal over een Mbo- 4 diploma
• Je bent bereid om wft schade particulieren te behalen
• Ervaring met klantcontact is een pré
• Je bent digitaal vaardig, flexibel en resultaatgericht

In de functie als schadebehandelaar bij Achmea ben je het aanspreekpunt voor klanten die schade hebben. Al deze klanten help je telefonisch verder door de kennis die je tijdens de training hebt opgedaan. Bovendien word je de expert op gebied van verzekeringen en polisvoorwaarden. Tijdens het gesprek verifieer je de gegevens met de polis en de polisvoorwaarden en stelt de dekking vast. Je houdt hierbij rekening met diverse belangen die van toepassing zijn. Bovendien bespreek je de mogelijkheden voor een vergoeding en informeer je klant hoe het nu verder moet.

• Je bent het telefonische aanspreekpunt voor Achmea-klanten met woonschade
• Je verwerft expertise in verzekeringen en polisvoorwaarden door middel van een training
• Tijdens elk gesprek verifieer je de klantgegevens en polisinformatie om de dekking vast te stellen
• Je bespreekt de mogelijkheden voor een vergoeding en informeert de klant over het verdere proces van de schadeafhandeling
• Het toepassen van opgedane kennis om klanten vakkundig en telefonisch te helpen bij het afhandelen van schades

Bij Achmea in Leeuwarden kom je te werken op de afdeling Schade Service. De startdatum is 23 maart 2026 en begint met een volledige opleiding. De eerste 4 weken krijg je een training van 28 uur per week waarin je informatie krijgt over de systemen, WFT's, telefonische vaardigheden en polisvoorwaarden. Daarnaast krijg je intensieve begeleiding op de werkvloer zodat je als volwaardig klantenservice medewerker aan de slag gaat.

• De mogelijkheid om 24 tot 34 uur te werken
• Na het inwerktraject is hybride werken mogelijk
• Startdatum: 23 maart 2026
• Een opdracht van een jaar met kans op verlenging

Kan je jezelf helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan direct! Na je sollicitatie neemt een Randstad-recruiter zo snel mogelijk contact met je op!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.