Klantenservice medewerker Monteurs

Over de vacature

Word je enthousiast van een rol waarin je écht het verschil maakt voor monteurs in het veld én essentiële partners zoals aannemers? Als medewerker Monteursingang Infra bij KPN switch je de hele dag vliegensvlug tussen systemen, telefoontjes en digitale meldingen. Je bent dé probleemoplosser die ervoor zorgt dat storingen en meerwerk perfect worden afgehandeld. Saai wordt het nooit, uitdagend is het elke dag. Ben je gereed voor de start?

wat bieden wij jou

• € 19,24 bruto per uur inclusief 13e maand
• mogelijkheid op een contract bij KPN na een jaar
• 36 tot 40 uur per week
• kom te werken in een gezellig team
• deels thuiswerken mogelijk na inwerkperiode
• werken pal naast station Amersfoort

wie ben jij
Je bent een leergierige, communicatief sterke multitasker met mbo 4-niveau die rustig blijft onder druk en vlug de juiste logische vervolgstappen ziet. Met jouw digitale vaardigheden en affiniteit met techniek schakel je gemakkelijk tussen systemen en afdelingen om monteurs snel, nauwkeurig en servicegericht verder te helpen.

Verder beschik je over:

• minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• je kan goed overweg met en schakelen tussen diverse systemen;
• je bent servicegericht;
• je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• je beheerst de Engelse taal in woord en geschrift;
• je wil je graag verder ontwikkelen binnen KPN.

wat ga je doen
Als medewerker Monteursingang Infra start je jouw dag als de onmisbare schakel tussen monteurs, aannemers en de interne oplospartijen van KPN. Je zit klaar achter je schermen om telefonisch en digitaal complexe, technische vragen over koper- en glasvezelverbindingen te analyseren en direct te vertalen naar logische vervolgstappen. Terwijl je de monteur aan de lijn hebt, switch je vliegensvlug tussen verschillende computersystemen om gegevens te controleren en te zorgen dat storingen in één keer goed worden opgelost. Tussendoor stem je actief af met aannemers over eventueel meerwerk, zodat de juiste tickets worden aangemaakt en de administratie tot in de puntjes klopt. Omdat je multiskilled werkt, is je dag ontzettend dynamisch en ontwikkel je voortdurend nieuwe vaardigheden over wisselende processen, systemen en communicatiestromen.

waar ga je werken
Jij gaat aan de slag bij FAN CD&S Service, hét kloppende hart achter het beheer en de ondersteuning van het koper- en glasvezelnetwerk van KPN. Samen met jouw team zorg je ervoor dat heel Nederland verbonden blijft en dat storingen vliegensvlug worden opgelost. Binnen dit team is de Monteursingang Infra de centrale hulplijn voor monteurs die onderweg zijn of bij de klant op de stoep staan. Of een monteur nu belt met een vraag over een levering, een technische controle of ingewikkeld meerwerk; jij bent de redder in nood die de situatie analyseert, de juiste informatie boven water haalt en direct de juiste partijen inschakelt.

sollicitatie
Ben jij overtuigt van de functie als klantenservicemedewerker? Solliciteer nu en krijg binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.