Vacature Klantenservice medewerker in Hoogvliet Rotterdam

Over de vacature

Zoek je een baan waarin je jouw sterke communicatieve vaardigheden en gestructureerde aanpak kunt inzetten? Bij een groeiend bedrijf in de glasbewerking voor openbaar vervoer zijn we op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor bestuurders en monteurs, en zorg je ervoor dat alle reparatieverzoeken vlekkeloos worden verwerkt.

• Marktconform salaris;
• Kans op een vast contract;
• Rotterdam Hoogvliet;
• Mogelijkheden om je te ontwikkelen;
• Fijne werksfeer;
• Reiskostenvergoeding;

Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd blij zijn! Daarom zoeken we klantenservice medewerkers die aan de volgende eisen voldoen:

• Je spreekt Nederlands en Engels
• Je hebt 1 jaar klantenservice ervaring
• Je bent minimaal 32 uur beschikbaar
• Je bent binnen een week beschikbaar.

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor bestuurders met een reparatieverzoek. Jij zorgt ervoor dat het hele proces, van het eerste contact tot de uiteindelijke planning, vlekkeloos verloopt.

• Je neemt telefoontjes en mails aan van bestuurders met een kapotte ruit;
• Je verzamelt de informatie en maakt een ticket aan in het systeem;
• Je plant afspraken in bij de loodsen en stemt dit af met de bestuurder;
• Je bevestigt afspraken en zorgt voor duidelijke communicatie over de planning;
• Je beantwoordt andere vragen van klanten via telefoon of e-mail.

Bij dit groeiende bedrijf staan teamwork en betrokkenheid centraal. Als medewerker klantenservice kom je terecht in een hecht team waar jouw bijdrage telt. Je zult direct merken dat collega's elkaar graag helpen.

• Hecht team: Een persoonlijke sfeer waar collega’s elkaar kennen en altijd voor je klaarstaan;
• Praktische aanpak: Duidelijke werkwijzen en korte communicatielijnen, zonder gedoe;
• Ruimte voor jouw ideeën: Deze worden écht gewaardeerd.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.