Vacature klantenservice medewerker in Capelle aan den IJssel
Over de vacature
Wil jij mensen in noodsituaties ondersteunen en een verschil maken voor reizigers in het buitenland? Ben je stressbestendig en goed in het vinden van oplossingen? Dan ben je de aangewezen persoon voor de functie van klantenservice medewerker personenhulp. Je staat klaar voor mensen die vanwege noodsituaties tijdens hun reis niet verder kunnen reizen en hulp nodig hebben. Enthousiast? Lees snel verder of solliciteer direct.
wat bieden wij jou
- Je werkt volledig vanuit huis
- Shifts mogelijk tussen 8:00 en 22:30 uur
- Een maatschappelijk steentje bijdragen
- Bij deze organisatie staat de mens centraal
- Een uurtarief van € 15,14
- Ontwikkel jouw servicegerichtheid
wie ben jij
Jij bent als klantenservice medewerker het eerste aanspreekpunt voor landgenoten die vastzitten of zo snel mogelijk terug naar huis moeten. Jouw dag bestaat uit:
- Telefonische hulpverlening: Je staat bellers te woord die vragen hebben over hun specifieke situatie en de mogelijkheden voor repatriëring.
- Snel schakelen: Geen enkel gesprek is hetzelfde. Terwijl je luistert, analyseer je de situatie en bepaal je direct de volgende stappen. Hierbij kun je handig gebruik maken van een stappenplan.
- Empathie tonen: Je praat met mensen die vaak in een stressvolle situatie zitten. Jouw kalmte en inlevingsvermogen zorgen ervoor dat zij zich gehoord en gesteund voelen.
- Actiegericht werken: In noodsituaties telt elke minuut. Snelheid en nauwkeurigheid zijn cruciaal om mensen weer veilig op Nederlandse bodem te krijgen.
wat ga je doen
Als klantenservice medewerker voldoe jij aan de volgende vereisten:
- Je bent beschikbaar per maandag 9 maart;
- Je wil tussen de 16 tot 32 uur per week aan de slag (gemiddeld 24 uur pw);
- Je bent in ieder geval beschikbaar tot en met 14 juli;
- Je beschikt over een goede thuiswerk plek;
- Je bent beschikbaar tussen 8:00 en 22:30 uur;
- Je bent in het weekend beschikbaar.
waar ga je werken
Je werkt als klantenservice medewerker voor een innovatieve organisatie die zich inzet voor het ondersteunen van burgers in crisissituaties. Je werkt in een betrokken en collegiaal team als klantenservice medewerker personenhulp. Waar samenwerking en oplossingsgericht denken centraal staan. Na je inwerkperiode op kantoor krijg je de mogelijkheid om hybride te werken.
sollicitatie
Is deze rol als klantenservice medewerker op je lijf geschreven?
