Vacature Klantadviseur in Maastricht

Over de vacature

Op zoek naar een nieuwe uitdaging? Rijkswaterstaat biedt een mooie kans! Als Klantadviseur bij het ServiceCenterVergunningen (SCV) zorg jij dat vragen niet blijven liggen en aanvragen direct op de juiste plek belanden. Jij bent de stem én de motor achter het vergunningenproces.

32-36 uur per week, € 3.246,16 tot € 4.340,57 bruto per maand en de optie om deels thuis te werken! Klinkt super toch? Lees snel verder:

• 100% OV-reiskostenvergoeding!
• Opdracht voor 1 jaar!
• 32-36 uur per week!
• Pensioenopbouw vanaf dag 1!
• € 3246 tot € 4340 bruto p/m o.b.v. 36 uur!
• Station op loopafstand van kantoor in Maastricht!

Jij bent iemand die energie krijgt van menselijk contact, maar ook gelukkig wordt van een dossier dat tot in de puntjes klopt. Je bent nieuwsgierig: als een vraag niet direct duidelijk is, vraag jij door tot je de kern te pakken hebt. Verder:

•  Je beschikt over MBO 4 of HBO werk- en denkniveau.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een scherp oog voor details.
• Je bent stressbestendig en vindt het leuk om in een dynamische omgeving te werken.
• Je hebt affiniteit met de Omgevingswet en werkt graag met zaaksystemen.

Jij bent de spil tussen de initiatiefnemer buiten en de specialist binnen. Je dag is een mix van communicatie en administratie:

• Snel schakelen: Je beantwoordt vragen via telefoon en mail. Je duikt in de kennisbronnen en geeft advies waar de klant echt iets aan heeft.
• Dossiers bouwen: Je registreert aanvragen en meldingen nauwkeurig in het zaaksysteem. Je zorgt dat alles compleet is voordat het naar de regio gaat.
• De puntjes op de i: Je publiceert aanvragen op overheid.nl, beheert werkinstructies en zorgt dat de administratie klopt.
• Samenwerken: Je stemt voortdurend af met vergunningverleners en handhavers om het proces soepel te laten verlopen.

Bij het ServiceCenterVergunningen (SCV) kom je terecht in een omgeving die draait om kwaliteit en klantvriendelijkheid. We werken volgens de RADIO-V waarden (o.a. Resultaatgericht, Dienstverlenend en Verbindend). We zijn een team dat niet alleen de regels volgt, maar ook actief meedenkt: hoe kan het morgen nóg beter?

• Tijdens de inwerkperiode van 3 weken, wordt je geacht elke dag op kantoor te zijn.
• Na de inwerkperiode is er mogelijkheid tot 1-2 dagen thuiswerken!
• Werktijden zijn van maandag tm vrijdag van 8.30u-17.00u.

Is dit een functie waar jij blij van wordt? En voldoe je aan de eisen? Solliciteer dan direct op deze functie van klantadviseur bij Rijkswaterstaat. Ik zal dan zo snel mogelijk contact met je opnemen om de functie met je door te nemen. Tot snel!