Klantadviseur UWV Almere

Over de vacature

Bedrijfsomschrijving Je gaat aan de slag bij UWV, een organisatie met een belangrijke rol binnen het Nederlandse socialezekerheidsstelsel. Vanuit de vestiging in Almere werk je in een professionele en betrokken omgeving waarin samenwerking, kennisdeling en ontwikkeling centraal staan. Je komt terecht in een hecht team waarin collega’s elkaar helpen, kennis delen en samen successen vieren. Er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en steeds meer verantwoordelijkheid te nemen. En het mooie is: je hoeft niet alles al te kunnen. Je krijgt een uitgebreid opleiding- en inwerktraject, zodat je stap voor stap groeit in je rol en met vertrouwen zelfstandig aan de slag kunt. Het inwerktraject duurt 12 weken en is 32 uur per week. FunctieomschrijvingKrijg jij energie van mensen helpen, goed luisteren en complexe informatie begrijpelijk maken? Ben jij iemand die graag meedenkt, de juiste vragen stelt en altijd zoekt naar een passende oplossing? Dan is deze functie als klantadviseur bij UWV in Almere misschien precies wat je zoekt. Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor werkgevers met vragen over ziekteverzuim, arbeidsongeschiktheid en re-integratie. Je luistert goed, vraagt door en vertaalt complexe wet- en regelgeving naar een helder en praktisch advies. Zo help je werkgevers verder én lever je iedere dag een waardevolle bijdrage aan een belangrijke maatschappelijke dienstverlening. Geen gesprek is hetzelfde. De ene werkgever heeft een concrete vraag, terwijl de andere behoefte heeft aan uitleg of begeleiding. Juist die afwisseling maakt deze functie interessant. Je combineert persoonlijk klantcontact met inhoudelijke kennis, verantwoordelijkheid en maatschappelijke impact. Functie-eisenVoor deze functie zoeken we iemand die: de Nederlandse taal uitstekend beheerst, zowel mondeling als schriftelijk; minimaal 1 jaar ervaring heeft in (telefonisch) klantcontact; in Almere of omgeving woont; digitaal vaardig is en gemakkelijk schakelt tussen verschillende systemen; interesse heeft in sociale zekerheid, dienstverlening en wet- en regelgeving; communicatief sterk is, goed luistert en de juiste vragen weet te stellen; oplossingsgericht is en energie krijgt van het helpen van anderen. Arbeidsvoorwaarden Een bruto uurloon vanaf €18,44; een werkweek van 24 tot 36 uur, met flexibele werktijden; 100% vergoeding van het openbaar vervoer; €0,19 per kilometer wanneer je met de auto reist; €0,23 per kilometer wanneer je fietst of loopt; 26,32 vakantiedagen en 8% vakantiegeld; pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag; uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren; een uitgebreide opleiding en persoonlijke begeleiding; volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien; de kans om te werken bij een organisatie met zichtbare maatschappelijke impact.