Vacature Juridisch medewerker klantenservice in Leiden

Over de vacature

Wil je consumenten helpen om hun recht te halen? Als juridisch medewerker klantenservice bij de Consumentenbond in Den Haag maak jij het verschil. Je geeft eerlijk advies en biedt houvast in een wereld vol ingewikkelde regels. In dit enthousiaste team draait het niet om harde doelen, maar om de missie: gelijke rechten voor iedereen. Samen met je collega's zorg je voor duidelijke informatie en een sterke stem voor de consument.

• Loon tussen € 2.560,00 en € 3.680,00 o.b.v. 40 uur
• tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• reiskostenvergoeding en pensioenregeling
• behaal je WFT op onze kosten;
• kantoortijden
• zowel thuis als op kantoor (50/50 na inwerken).

Als juridisch medewerker klantenservice ben je bij ons geen script volger. Je bent een kritische doorvrager die zich met hart en ziel inzet voor onze leden. Herken je jezelf in de volgende punten?

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantcontact of hospitality;
• Je hebt een achtergrond in de juridische sector of een financiële opleiding afgemaakt;
• Tussen de 24 - 40 uur per week beschikbaar;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Je bent beschikbaar voor langer termijn.

Bij de consumentenbond ben je als juridisch medewerker klantenservice het vaste aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt hen persoonlijke ondersteuning via de telefoon en per e-mail bij al hun vragen.

Je luistert goed naar hun verhaal en vertaalt ingewikkelde wetten naar een advies waar zij echt iets aan hebben. Je staat de consument bij. Of het nu gaat om een probleem met een aankoop of een conflict met een grote speler.

Jouw werkdag is pas geslaagd als de klant zich door jouw hulp weer zeker voelt over zijn rechten.

• Online vergelijkers (zoals voor zorgverzekeringen);
• Lidmaatschap en abonnementen;
• Informatie over consumentenrechten en regelgeving.

De Consumentenbond is een organisatie met een duidelijke missie. Zij komen op voor de belangen van consumenten. En dat doen ze niet alleen via hun publicaties, maar ook via hun dienstverlening. Van elkaar leren is erg belangrijk voor de consumentenbond . Daarom is er een inwerkprogramma van 2 tot 4 weken. Deze is afgestemd op jouw ervaring en tempo.

• Een organisatie met een duidelijk maatschappelijk doel;
• Betrokken collega’s die elkaar graag helpen;
• Ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen;
• Een mix van thuiswerken en op kantoor in Den Haag;
• Werk met betekenis.

Binnen 15 minuten na je sollicitatie voor de functie juridisch medewerker klantenservice krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.