Servicedeskmedewerker

Over de vacature

Wat je gaat doen

• Beantwoorden van IT-gerelateerde vragen via telefoon
• Registreren en afhandelen van meldingen in het ticketsysteem
• Oplossen van incidenten en storingen
• Gebruiken van de solution database voor passende oplossingen
• Bewaken van afgesproken afhandeltermijnen
• Ondersteunen van gebruikers op het gebied van werkplekken, communicatiemiddelen en infrastructuur

Wat we je bieden

• Salaris tussen €18,87 en €23,47 per uur
• Werkweek van 32 tot 40 uur
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• Uitgebreid inwerktraject van 3 maanden
• Mogelijkheid tot hybride werken na succesvolle inwerkperiode
• Minimaal 2 dagen per week op kantoor
• Doorgroeimogelijkheden binnen de Belastingdienst
• Werken in een professioneel en collegiaal team
• Een maatschappelijk relevante functie met impact

Functie-eisen

• Afgeronde MBO ICT opleiding niveau 3 of 4
• Minimaal 1 tot 2 jaar ervaring op een IT Servicedesk of ICT Helpdesk
• Certificaat ITIL 4 (PeopleCert)
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling

Over het bedrijf

Binnen Data Center Services zorg je samen met circa 70 collega's voor een betrouwbare IT-dienstverlening aan de Belastingdienst. Je werkt in een professionele omgeving waar samenwerking, kwaliteit en ontwikkeling centraal staan. Hier krijg je de kans om jouw kennis verder uit te bouwen en door te groeien binnen een van de grootste IT-organisaties van Nederland.