ICT Supportmedewerker (Floorwalker)

Over de vacature

Help jij eindgebruikers graag op weg en zorg je ervoor dat een IT-transitie vlekkeloos verloopt? Voor ICT Noord- en Midden-Limburg zijn wij op zoek naar twee enthousiaste ICT Supportmedewerkers. In deze rol van floorwalker ben je hét aanspreekpunt op locatie en zorg je ervoor dat alle mobiele apparaten veilig en conform de nieuwste richtlijnen worden ingericht. Een veelzijdige, klantgerichte job voor 32 uur per week!

wat bieden wij jou

• Bruto uurloon tussen € 20,81 en € 29,21
• Detachering van 31-08-26 t/m 23-07-2027
• Roermond
• 32 uur per week (maandag-donderdag)
• VOG verplicht
• IGOM

wie ben jij
Jij bent communicatief ijzersterk, flexibel en krijgt energie van het ondersteunen van mensen op de werkvloer. Met jouw analytische blik zie je snel waar knelpunten liggen en denk je in oplossingen. Zelfstandig op pad gaan vind je prettig, maar je bent ook een echte teamspeler.

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO 4-opleiding in de richting van ICT.
• Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie en ervaring met ITIL-processen.
• Je hebt aantoonbare (gebruikers)ervaring met Apple iOS en Android.
• Ervaring met TOPdesk is een pré.
• Je bent uitstekend in de Nederlandse taal (in woord en geschrift).
• Je bent flexibel qua werktijden indien nodig, in het bezit van rijbewijs B en beschikt over eigen vervoer.
• Je bent beschikbaar vanaf week 36 tot en met begin Q3 2027 en kunt een VOG overleggen.

wat ga je doen
Als ICT Supportmedewerker (floorwalker) begeleid je gebruikers bij de overstap van een onbeheerd mobiel apparaat naar een centraal beheerd apparaat. Dit doe je op diverse gemeentelijke locaties.

Jouw takenpakket bestaat uit:

• Het direct op locatie ondersteunen van eindgebruikers bij de migratie van hun smartphone of tablet.
• Het afhandelen van binnengekomen meldingen via het SelfService Portaal (TOPdesk).
• Het wekelijks rapporteren van de voortgang en eventuele kritische issues aan de projectleider.
• Proactief meedenken over verbetervoorstellen en het delen van jouw kennis en ervaringen binnen het projectteam.

waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij ICT Noord- en Midden-Limburg (ICT NML), een dynamisch samenwerkingsverband dat de ICT faciliteert voor diverse gemeenten (o.a. Venlo, Roermond, Weert, Nederweert, Leudal, Asten en Someren) met in totaal zo'n 3.750 gebruikers. ICT NML combineert werken in een bestuurlijke context met de slagvaardigheid van het bedrijfsleven. Je komt terecht in een positief en stimulerend werkklimaat waar vernieuwing centraal staat.

sollicitatie
Zie jij jezelf al als de onmisbare schakel in dit migratieproject? Wacht dan niet langer en solliciteer direct.

De vacature staat online tot 14-08-2026