Customer Support Medewerker

Over de vacature

Ben jij de administratieve duizendpoot met een zorghart? Krijg jij energie van het helpen van klanten en zorg je ervoor dat elk dossier tot in de puntjes klopt?

Dan zoeken wij jou! Voor een toonaangevende specialist in orthopedische hulpmiddelen zijn wij op zoek naar een klantgerichte versterking voor het team.

wat bieden wij jou

• Salaris op basis van je ervaringen
• 24 tot 32 uur per week
• Tijdelijk met uitzicht op vast
• Hybride werken
• Uitdagende functie
• Werken voor een orthopedisch bedrijf

wie ben jij
Jij bent het visitekaartje van de organisatie. Met jouw empathische vermogen weet je klanten op hun gemak te stellen, ook als het even ingewikkeld wordt.

Verder herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt minimaal een mbo-4 afgrond
• Je hebt al enige ervaring in een soortgelijke administratieve rol
• Je communiceert vloeiend in het Nederlands, zowel aan de telefoon als via de mail
• Je bent handig met computersystemen en pakt nieuwe software snel op
• Affiniteit met de zorg is een grote pré!

wat ga je doen
Als Medewerker Customer Support ben jij de onmisbare schakel tussen de klant, de orthopedisch adviseurs en de zorgverzekeraars.

Jouw dag is nooit hetzelfde:

• Je beantwoordt vragen van klanten over hun hulpmiddelen, afspraken en vergoedingen
• Je verwerkt aanvragen en zorgt voor een foutloze administratieve afhandeling in het systeem
• Je onderhoudt contact met zorgverzekeraars om machtigingen en declaraties te regelen
• Je plant afspraken in voor de adviseurs op verschillende locaties
• Kortom: jij zorgt ervoor dat de klant zich gehoord voelt en dat het proces achter de schermen soepel verloopt

waar ga je werken
Je komt te werken bij een organisatie die marktleider is op het gebied van orthopedische hulpmiddelen (zoals prothesen, orthesen en orthopedische schoenen). De sfeer op de werkvloer is professioneel, maar informeel en warm. Samen met je collega's zet jij je elke dag in om de mobiliteit en levenskwaliteit van klanten te verbeteren. Je werkt vanuit een modern kantoor waar eigen initiatief en een glimlach gewaardeerd worden.

• Werken in Dordrecht

sollicitatie
Herken jij jezelf in dit profiel en kun je niet wachten om te starten? Dan horen we heel graag van je!