Vacature Callcenter medewerker in Sittard

Over de vacature

Ben jij de geduldige en klantvriendelijke medewerker callcenter die we zoeken? Bij Omnibuzz ben je de steun en toeverlaat voor veel ouderen in Limburg die afhankelijk zijn van aangepast vervoer. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat hun ritten correct worden gereserveerd.

• Een bruto uurloon van €16,00, exclusief toeslagen
• Flexibele werktijden tussen 07:00 en 22:00 uur
• Beschikbaar tussen de 5 en 20 uur per week
• Sittard
• Werken voor IGOM
• VOG verplicht

Als medewerker callcenter ben jij het visitekaartje van Omnibuzz. Je communiceert duidelijk en geduldig, zowel telefonisch als via het systeem. Je bent stressbestendig en kunt goed feedback geven en ontvangen. Dit zijn de belangrijkste punten:

• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
• Je bent digitaal vaardig en kunt goed met computers en systemen overweg
• Je bent flexibel inzetbaar qua dagen en tijden
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal en kunt een Limburgs dialect verstaan
• Je hebt de mogelijkheid om een geschikte thuiswerkplek in te richten

Als medewerker callcenter neem je telefonisch ritaanvragen aan van klanten met een WMO-indicatie en legt deze vast in het systeem. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en problemen rondom ritreserveringen. Een typische werkdag bestaat uit:

• Het correct reserveren van ritten voor klanten in het Omnibuzz-systeem
• Het beantwoorden van klantvragen met betrekking tot ritreserveringen en het geven van informatie
• Het fungeren als eerste aanspreekpunt bij problemen met ritreserveringen, en indien nodig doorverwijzen naar de juiste collega's
• Het correct doorverwijzen van vragen over taxi passen, WMO-indicaties of formele klachten naar de klantenservice
• Het analyseren van ritgegevens om klanten snel te kunnen helpen

Je gaat werken bij Omnibuzz, een dynamische organisatie die essentieel doelgroepenvervoer verzorgt voor 30 gemeenten in Limburg. Met 365 dagen per jaar beschikbaarheid en ruime openingstijden zijn jullie een belangrijke schakel in het leven van zo'n 45.000 mensen. Bij Omnibuzz krijg je de kans om te werken in een organisatie die volop groeit en zich blijft ontwikkelen. Je werkt flexibel, combineert thuiswerken met kantoorwerk en kunt je eigen beschikbaarheid doorgeven. Dit alles draagt bij aan een prettige werkomgeving waar klanttevredenheid centraal staat.

Ben jij ook zo enthousiast over deze functie? Wees er snel bij en solliciteer! Heb je toch nog vragen? Geef ons een belletje!