Backofficemedewerker

Over de vacature

Ben jij een scherpe probleemoplosser die graag de diepte induikt? Voor Translink, de organisatie achter de OV-chipkaart en OV-Pay, zoeken wij een fulltime Klantenservice Professional voor de tweedelijns afdeling Customer Services.

Jij bent de aangewezen persoon om complexe tickets en issues af te handelen. Je stopt niet bij het eerste antwoord, maar zoekt naar de échte oplossing. Dit is een leerzame en uitdagende functie bij een professionele en leuke organisatie!

wat bieden wij jou

• Goed bruto salaris, rond de €3100,- per maand
• Werken in een formeel hecht en gezelig team.
• Goed bereikbaar, naast station Amersfoort

wie ben jij
Jij bent een sociaal, klantgericht type dat analytisch sterk is. Je bent niet bang om de telefoon op te pakken om écht met de gebruiker het probleem op te lossen.

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift (een must!).
• Je bent erg klantgericht en een ster in het stellen van de juiste vragen.
• Je kunt probleemoplossend denken en legt makkelijk verbanden.
• Je bent een echte teamspeler en hebt geen telefoonangst.

wat ga je doen
Jij bent de specialist die de complexe tweedelijns vragen over de OV-chipkaart en OV-Pay afhandelt. Deze issues zijn te ingewikkeld voor de eerstelijns helpdesk en komen direct bij jou terecht.

waar ga je werken
Je komt te werken bij het bedrijf dat alle OV-transacties voor de OV-chipkaart en OV-Pay afhandelt. Je werkt in een dynamische en professionele organisatie die ruim 2 miljard reistransacties per jaar verwerkt. Het kantoor bevindt zich op een toplocatie bij Amersfoort Centraal en de sfeer is informeel en collegiaal. Je wordt onderdeel van een hecht, klein team met doorgroeimogelijkheden.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!