Vacature Administratief Klantcontact Medewerker (Afdeling Nieuwe Aanvragen) in Apeldoorn

Over de vacature

Ben jij een empathisch talent die zich graag inzet voor mensen met een zware en chronische zorgvraag? Zie je jezelf als de schakel tussen klanten en hun zorgtraject? Als je houdt van afwisselend werk met zowel administratieve als communicatieve taken, lees dan vooral verder. Dit kan jouw volgende stap zijn in een betekenisvolle carrière bij Zilveren Kruis Zorgkantoor als casebehandelaar bij de nieuwe aanvragen voor een persoonsgebonden budget!

• Bruto uurloon van €17,26
• Tijdelijk contract van 6 maanden
• Minimaal 1 keer per week werkzaam op kantoor
• 34-urige werk week
• Mogelijkheid tot reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling en flexibele werktijden

Jij bent een klantgerichte professional die makkelijk schakelt tussen verschillende taken en klantbehoeften. Je hebt oog voor detail en werkt graag nauwkeurig, maar houdt daarbij altijd het grotere plaatje voor ogen. Communiceren gaat je makkelijk af, zowel aan de telefoon als in schrift. Je denkt oplossingsgericht en bent niet bang om initiatief te nemen. Klanttevredenheid staat bij jou voorop en je hebt een natuurlijke empathie voor mensen in zorgtrajecten.

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonische klantcontacten.
• Kennis van de Wet Langdurige Zorg (pre).
• Je bent flexibel inzetbaar tussen 8.00 en 18.00 uur.
• Bereid om op korte termijn bedrijfscertificaten te halen
• Goede communicatieve, sociale en empathische skills

Als Casebehandelaar Nieuwe Aanvragen ben jij verantwoordelijk voor het begeleiden van klanten bij de eerste stappen van hun aanvraag voor een persoonsgebonden budget (PGB). Jij bent het aanspreekpunt voor vragen en zorgt ervoor dat het proces soepel verloopt. Hierbij is jouw nauwkeurigheid van groot belang, zodat de PGB-consulent met een volledig dossier het gesprek kan aangaan.

• Het informeren van klanten over de aanvraag van een PGB.
• Het plannen van een Bewust Keuze gesprek met klant en consulent PGB
• Inkomende en uitgaande telefoongesprekken
• Administratieve handelingen rondom (laatste kans) huisbezoeken
• Beoordelen van de aanvraag en controleren documenten op juistheid
• Administratieve taken zoals het accorderen van toekenningen en rappelleren op ontbrekende documenten.

Je komt in een enthousiast team waar veel kennis aanwezig is om klanten goed te ondersteunen bij hun zorgvraag. Jullie zorgen er samen voor dat klanten een zorgtraject krijgen dat aansluit bij hun behoeften. Naast afwisseling in je werkzaamheden, biedt Zilveren Kruis voldoende doorgroeimogelijkheden en de kans om jezelf verder te ontwikkelen in een klantgerichte functie.

• Gezellig team van 10 werknemers
• Standplaats Apeldoorn
• Minimaal 1 keer per week werk je op kantoor, de overige dagen vanuit huis na je inwerkperiode

Na je sollicitatie neemt een Randstad-recruiter binnen 24 uur contact met jou op.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.