Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Doorn

Over de vacature

Wat je gaat doen

B2B klantenservice medewerker (Partnerservice bol) Regio Rotterdam/Utrecht

• Werkuren: Fulltime, 32–40 uur per week
• Locatie: Hybride – deels vanuit huis, deels op kantoor in Utrecht (goed bereikbaar met OV en parkeergelegenheid)
• Salaris: vanaf € 3.111 bruto per maand bij fulltime

Wil je zakelijke webshops helpen groeien op een groot e-commerce platform en tegelijk zelf stappen zetten in je carrière in online retail?

In deze rol werk je voor bol in een hecht partnerserviceteam. Je week is afwisselend: een deel werk je rustig thuis, een deel op het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met trein, tram en bus en met parkeermogelijkheden in de buurt . Je start je dag met het doornemen van je cases, schakelt met partners via telefoon en mail, duikt in data om uit te zoeken wat er speelt en stemt tussendoor af met collega’s van IT en logistiek. Dankzij een uitgebreid onboardingprogramma van vier weken en een eigen buddy groei je stap voor stap in de rol. Je werkt gestructureerd, maar er is ook ruimte om vragen te stellen, mee te denken en jezelf te ontwikkelen in de wereld van e-commerce.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail en beantwoordt hun vragen over verkopen via bol.
• Je onderzoekt cases rondom bestellingen, productcontent, logistiek en prestaties en komt met heldere oplossingen.
• Je volgt partner- en prestatiegegevens, signaleert kansen en risico’s en vertaalt deze naar concrete vervolgstappen.
• ️ Je legt afspraken, acties en uitkomsten zorgvuldig vast in het CRM-systeem zodat informatie altijd actueel is.
• Je werkt samen met collega’s van onder andere IT en logistiek en deelt knelpunten om processen en partnerervaring te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden en ruimte om werk en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Salaris: €3.111 bruto per maand bij fulltime
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• Flexibele werkuren: werkweek tussen 32 en 40 uur
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag
• Hybride werken: circa 50% thuis, 50% kantoor Utrecht

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van analytisch, klantgericht e-commerce werk in een hybride omgeving: deels thuis, deels op het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar vanuit de Randstad.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden en kunt starten vanaf 9 november.
• Woonachtig in de regio: Je woont in de Randstad en bent bereid wekelijks naar kantoor in Utrecht te reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau en pakt nieuwe systemen en processen snel op.
• Eigenschappen: Je werkt graag data-gedreven, communiceert klantgericht in uitstekend Nederlands en goed Engels, en voelt je prettig in partnercontact.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform met een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen. Je werkt in een team waar betrokkenheid, samenwerken, kennis delen en elkaar helpen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Zoek je een veelzijdige kantoorbaan met toeslagen en de kans om je continu te ontwikkelen? Ga aan de slag als medewerker klantenservice bij Equans in Arnhem. Verdien € 19,51 bruto per uur met ploegentoeslag van 31,5% én ontvang reiskostenvergoeding. Lees snel verder en ontdek wat deze baan jou te bieden heeft!

wat bieden wij jou

• € 19,51 bruto per uur (excl. 31,5% ploegentoeslag)
• Pensioenopbouw na 1 gewerkte dag
• Mogelijkheid om je verder te ontwikkelen
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
• 6 dagen werken 4 dagen vrij
• Werken in vijf ploegendienst

wie ben jij
We zoeken een gemotiveerde medewerker klantenservice die aan de volgende eisen voldoet:

• Je hebt minimaal een MBO- 4 werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal een jaar ervaring in klantenservice of helpdesk functie
• Je spreekt Nederlands
• Je spreekt Engels
• Je kunt in Arnhem werken
• Je kan volledig op kantoor werken
• Je kan werken in vijf ploegendiensten

wat ga je doen
Als medewerker klantenservice bij het servicecentrum van Equans is geen dag hetzelfde. Je start de dienst met het doornemen van de lopende meldingen met je team. Vervolgens verwerk je telefonische en schriftelijke storingsmeldingen van klanten. Je stelt doelgerichte vragen om de oorzaak te achterhalen, komt met een oplossing of schakelt een onderhoudsmonteur in.

• Telefonisch en mailcontact over technische storingen met bedrijven, instellingen en eindgebruikers
• Analyseren van incidenten, oplossingen bieden en monteurs inzetten
• Gegevens nauwkeurig registreren in het systeem

waar ga je werken
Equans is een internationale marktleider in technische dienstverlening waar innovatie, kwaliteit en samenwerking centraal staan. Op het servicecentrum in Arnhem werk je in een roostersysteem van 5 ploegen. Je werkt 6 dagen achter elkaar en bent vervolgens 4 dagen vrij. Dit biedt een hele prettige balans tussen werk en vrije tijd binnen een hecht en ondersteunend team. Om je goed in te werken volg je een betaald traject van twee maanden.

• Werken bij een vooraanstaande wereldspeler in de techniek
• Professionele kantooromgeving in Arnhem
• 5-ploegenrooster met vrije dagen tussendoor

sollicitatie
Klinkt deze functie als iets voor jou? Solliciteer dan direct en wordt onderdeel van het team.