Medewerker klantcontact afsprakenbureau Vacatures

Over de vacature

Werk je samen met ons aan de gezondheid van alle Groningers? Als Medewerker Klantcontact Afsprakenbureau ben je de stem van de GGD. Je zorgt dat ouders en kinderen op tijd de juiste zorg krijgen. Je ondersteunt de Jeugdgezondheidszorg door het telefonische contact en de planning vlekkeloos te regelen. Je komt te werken in een hecht team waar een informele sfeer en empathie centraal staan.

• overeenkomst van 6 maanden
• bruto uurloon van € 16,44 tot € 19,08
• Werken in de stad Groningen
• 16 uur óf 20 uur per week

Als Medewerker Klantcontact Afsprakenbureau ben je communicatief sterk en behoud je het overzicht, ook als de telefoon roodgloeiend staat. Je krijgt energie van interactie en schakelt snel tussen systemen om de administratie op orde te krijgen. Je bent op zoek naar een stabiele plek voor lange termijn waar je echt van waarde kunt zijn.

Daarnaast beschik je over:

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
• je hebt ervaring met inbound en outbound telefonie, bijvoorbeeld in een callcenter;
• je bent communicatief zeer vaardig, empathisch en denkt altijd in praktische oplossingen;
• je bent per 6 of 20 april beschikbaar;
• je bent flexibel inzetbaar binnen een maandelijks rooster en beschikbaar op de maandagen.

In de functie van Medewerker Klantcontact Afsprakenbureau ligt de focus op de telefoon. Je plant afspraken voor het consultatiebureau of voor vaccinaties. Deze leg je direct administratief vast in het digitale systeem. Je belt ook proactief naar ouders om afspraken in te plannen of te verzetten.

• je bent het telefonisch aanspreekpunt voor ouders over hun afspraken;
• je plant actief afspraken in;
• je voert outbound gesprekken om de planning van de consultatiebureaus optimaal te vullen;
• je werkt nauwkeurig in het elektronische afsprakensysteem en Microsoft Office;
• je werkt samen met je team.

Je komt te werken in een fijn en gezellig team. Dit aan het Hanzeplein 120 in Groningen. Goed om te weten dat het betaald parkeren is bij de GGD. Het is dus handig om met het openbaar vervoer of de fiets te komen.

Interessant? Solliciteer dan direct via de knop. De startdatum is 6 april of 20 april.