Balie heldin Vacatures

Over de vacature

Als Facilitair Servicedesk Medewerker run jij de balie en ben jij het aanspreekpunt voor alle Coolblue'ers en leveranciers.Wat doe je als Facilitair Servicedesk Medewerker bij Coolblue? Jij vindt het een uitdaging om alle Coolblue'ers zo goed mogelijk te helpen. Geen vraag is te gek en met jou oplossingsvermogen is iedereen snel geholpen. Je kan als de beste schakelen tussen verschillende systemen en blijft altijd klantvriendelijk. Je pakt tickets op in het Coolblue systemen en houdt de voortgang strak bij, zodat collega’s snel door kunnen werken. Je boekt interne orders in Vanessa voor afdelingen, zodat bestellingen op tijd binnen zijn. Je maakt toegangspassen aan via toegangsbeheer en zet de juiste rechten klaar voor nieuwe collega’s, zodat ze gelijk aan de slag kunnen. Je bewaakt de voorraad van kantoorartikelen en plaatst bestellingen om tekorten te voorkomen. Je verwerkt binnenkomende en uitgaande post en schakelt de BHV'ers in bij meldingen. Dit vind je leuk om te doen Eerste aanspreekpunt zijn en snel schakelen tussen balie, telefoon en tickets.Tickets beoordelen, verwerken en afronden in het Coolblue ticketsysteem.Interne orders boeken in Vanessa zonder foutjes.Voorraad bijhouden en op tijd bestellenPost en pakketten sorteren en verzendklaar maken.Toegangspassen regelen en BHV’ers alarmeren als het moet. Hier herken jij jezelf in Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau.Je hebt aantoonbare ervaring op het gebied van receptie- en servicedesk werkzaamheden.Je bent sociaal, hulpvaardig, altijd vrolijk en denkt in oplossingen.Je bent geordend, goed in multitasken en kunt prioriteiten stellen.Je bent 20 uur per week beschikbaar. In ieder geval op maandag van 08.30 tot 17.00 uur en dinsdag van 08.30 tot 17.00 uur. Daarnaast een ochtend van 08.30 tot 12.30 uur op woensdag, donderdag of vrijdag. Je bent per direct beschikbaar. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek word je elke dag een beetje beter.Korting op alle spullen die we verkopen.

Over de vacature

Praten, appen, mailen én burgers echt verder helpen? Als KCC Medewerker ben jij hét visitekaartje van deze overheidsorganisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en zorgt dat alles administratief vlekkeloos verloopt. Je verdient een goed salaris, krijgt flexibele uren en komt te werken in een fijn team. Klinkt dit als jouw ideale parttime baan? Lees dan snel verder en solliciteer direct!

Wat bieden wij jou

• Salaris van €2863 bruto per maand!
• Flexibele uren: wekelijks tussen de 18 en 32 uur!
• Fijne collega's!
• Werken in centrum Geleen!
• Eindejaarsuitkering!
• Reiskostenvergoeding en opbouw van vakantiegeld!

Wie ben jij
Je bent het visitekaartje van de gemeente en vindt het leuk om inwoners verder te helpen met hun vragen. Verder is het voor deze functie belangrijk dat je voldoet aan de volgende punten:

• Je beschikt over minimaal een MBO4-diploma of vergelijkbaar denk- en werkniveau;
• Je bent wekelijks flexibel inzetbaar tussen de 18 en 32 uur;
• Je bent bereid om op de vaste donderdagavonddienst te werken;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Je kunt zelfstandig naar de werklocatie in Geleen reizen;
• Je bent communicatief vaardig en kunt goed schakelen tussen verschillende systemen;
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een klantcontact- of dienstverlenende omgeving.

Wat ga je doen
Geen dag is hetzelfde als KCC Medewerker! De ene dag zit je met je headset op en beantwoord je de meest uiteenlopende vragen van inwoners via telefoon, e-mail, WhatsApp en social media. Van een vraag over een verhuisaangifte tot het plannen van een afspraak voor een nieuw paspoort: jij helpt de burger op weg. De volgende dag sta je scherp aan de receptie in de stadswinkel om bezoekers te ontvangen, documenten te overhandigen en direct vragen aan de balie te beantwoorden. Komt er een complexe vraag binnen waar je het antwoord niet direct op weet? Geen stress! Jij zoekt het snel op in de digitale kennisbank of zet de melding door naar de juiste specialist op de achtergrond. Jij bewaart het overzicht, ook als het aan de telefoon en aan de balie tegelijk druk is.

• Burgers vriendelijk en correct te woord staan via telefoon, e-mail, WhatsApp en social media;
• Bezoekers gastvrij ontvangen en wegwijs maken bij de receptie in de stadswinkel;
• Gegevens nauwkeurig controleren en verwerken in de gemeentelijke informatiesystemen;
• Informatie verstrekken over producten en diensten met behulp van de digitale kennisbank;
• Complexe vragen helder formuleren en doorzetten naar de vakspecialisten in de backoffice.

Waar ga je werken
Je komt te werken op de centrale locatie van een grote overheidsorganisatie in Geleen. Samen met zo'n 50 collega's vorm je een hecht team dat staat voor een goede publieke dienstverlening. Er heerst een open en collegiale sfeer waarin hard wordt samengewerkt, maar waar ook zeker ruimte is voor een gezellig praatje en een fijne werksfeer.

Sollicitatie
Spreekt deze functie je aan? Aarzel dan niet en zet vandaag de eerste stap naar een leuke en uitdagende carrière. Wij zijn benieuwd naar jouw talenten en kunnen niet wachten om kennis met je te maken!