Vacature Support medewerker in Utrecht

Over de vacature

Zoek jij een bijbaan naast je studie of wil je werkervaring opdoen bij een IT-bedrijf?

Dan hebben wij de perfecte kans voor jou! Wij zoeken een supportmedewerker die ons team komt versterken. Deze functie biedt je de ideale combinatie van werken en leren, en is perfect te combineren met je studie! Krijg de kans om waardevolle ervaring op te doen binnen de IT-sector, terwijl je tegelijkertijd bijdraagt aan het succes van ons bedrijf.

Als supportmedewerker bied je technische en administratieve ondersteuning aan zowel klanten als interne teams. Jij zorgt ervoor dat problemen snel worden opgelost en dat onze klanten tevreden blijven. Je krijgt de kans om te werken met moderne technologieën en jezelf verder te ontwikkelen in een dynamische werkomgeving.

• 36 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
• Reiskostenregeling
• Fijne werksfeer
• Ook te combineren met je studie!
• Pensioenregeling
• Makkelijk bereikbaar met het OV en/of auto

• Beschikbaarheid van ongeveer twee werkdagen per week  (voorkeursdagen: maandag, dinsdag, donderdag).
• HBO werk- en denkniveau, met affiniteit voor ICT.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Zelfstandige werkhouding, initiatief en collegiaal ingesteld.

Als supportmedewerker werk je samen met een team van zelfstandige en proactieve collega’s, die zich volledig inzetten om de beste ondersteuning te bieden aan onze klanten.

Wat ga je doen?

Eerstelijnssupport: Jij beantwoordt klantvragen en biedt directe ondersteuning bij technische vraagstukken.
Software testen: Je test nieuwe software en zorgt ervoor dat alles vlekkeloos werkt.
Signaleren van verbeterpunten: Door goed naar klantfeedback te luisteren, signaleer jij kansen voor verbetering en deel je die met het team.

Documentatie onderhouden: Je zorgt ervoor dat alle technische documentatie up-to-date blijft en helpt klanten met het vinden van antwoorden op hun vragen.
Klantondersteuning: Je helpt klanten met diverse technische uitdagingen, waardoor jij een belangrijke rol speelt in het succes van onze opdrachtgever.

Als supportmedewerker ondersteun je verschillende diensten en werk je aan uiteenlopende taken:

• support leveren voor eindgebruikers van diensten zoals SURFconext, SURFsecureID, SURFdrive, Research Drive en SURFfilesender;
• applicaties testen en verbeterpunten signaleren;
• projectmatige ondersteuning op basis van je expertise, zoals technische ondersteuning of procesoptimalisatie;
• nieuwe diensten onboarden en documentatie bijhouden om kennis binnen het team te delen.

SURF is de ICT-coöperatie van Nederlandse onderwijs- en onderzoeksinstellingen. Samen ontwikkelen ze digitale diensten en innovatieve oplossingen om de kwaliteit van onderwijs en onderzoek te verbeteren. #MKB

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature als supportteam medewerker? Solliciteer dan snel en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!