Vacature Servicemedewerker in Zwolle

Over de vacature

Hé, help je graag anderen en ben je een kei in het overzicht bewaren, ook als het hectisch wordt? Dan hebben we een super leuke baan voor je bij PostNL in Zwolle. Als medewerker service ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze postbezorgers. Je bent essentieel om ervoor te zorgen dat zij hun werk goed kunnen doen en dat miljoenen Nederlanders hun post op tijd ontvangen.

• € 2.715,- bruto per maand
• een baan met impact, waarin jij het verschil maakt
• een cruciale rol in het logistieke proces
• werken in een collegiaal ingesteld team
• goede begeleiding vanaf dag één

Als medewerker service ben jij de rots in de branding voor onze postbezorgers. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en zorgt dat alles administratief goed wordt vastgelegd. Je houdt het hoofd koel, ook als het erg druk is.

• Je hebt minimaal MBO-niveau;
• Je bent digitaal vaardig en kunt snel wegwijs worden in systemen;
• Je kunt logistieke processen begrijpen en prioriteiten stellen;
• Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent een echte teamspeler en helpt graag collega's.

Op ons servicecentrum in Zwolle is het een komen en gaan van vragen en meldingen. Als medewerker service zorg jij er samen met je collega's voor dat onze postbezorgers soepel hun dag kunnen starten.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor postbezorgers via telefoon, chat en app;
• Je beantwoordt hun vragen over bijvoorbeeld roosters, verlof of materialen;
• Je noteert meldingen nauwkeurig en zorgt dat deze bij de juiste collega's terechtkomen;
• Je schakelt snel tussen verschillende gesprekken, systemen en collega's;
• Je zorgt ervoor dat acties correct worden opgepakt, opgevolgd en teruggekoppeld.

Je komt te werken in het team Planning & Service in Zwolle, op de 2e verdieping van Anthony Fokkerstraat 2. Dit is een van onze vier centrale servicecentra van Operations. Je werkt samen met ongeveer 10 tot 15 enthousiaste collega's. De sfeer is open en collegiaal, en we springen elkaar bij waar nodig. PostNL is een grote organisatie met veel mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Je werkt hier van dinsdag tot en met zaterdag, 28-32 uur per week.

Ben jij de servicegerichte medewerker die wij zoeken? Solliciteer dan snel op deze functie van medewerker service bij PostNL in Zwolle.

Herken jij jezelf in deze vacature? Reageer nu op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected] of bel naar 038 337 1919 (optie 1)