Vacature Servicedeskmedewerker ICT in Apeldoorn

Over de vacature

Ben jij klantgericht, stressbestendig en zoek jij een een nieuwe uitdaging als servicedeskmedewerker bij de Belastingdienst? Wij zoeken een nieuwe collega die verschillende collega's zal ondersteunen met IT-gerelateerde vragen. En dit voor een aantrekkelijk salaris van € 2.866,04 tot €3564 bruto per maand. Nieuwsgierig geworden? Lees hieronder gauw verder!

• Vanaf € 2.866,04 ,schaal 6,7 CAO Rijk afh ervaring
• Detacheringscontract met optie tot langere tijd
• Inspirerende omgeving met vakspecialisten
• Reiskostenvergoeding, 8,5 % eindejaarsuitkering
• Fijn kantoor, pensioen en leuke collega's
• Diverse opleidingsmogelijkheden !

Ben jij de servicedeskmedewerker die wij zoeken met een afgeronde MBO ICT-opleiding niveau 3/4? Heb jij al 1 à 2 jaar telefonische servicedeskervaring? En beschik jij over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift? Ben je de analytische teamplayer die we zoeken? Verder heb jij:

• Je hebt een afgeronde opleiding MBO 3/4 op ICT gebied
• Goede kennis van Windows platformen. Kennis van Microsoft 365 is een pré en bij voorkeur in bezit van MS900
• ITIL 4 of binnen normale tijd te behalen
• Kennis van HCL Notes, macOS en Linux OS is een pré

Dagelijks help je jouw Belastingdienst-collega’s telefonisch vooruit. Je beantwoordt IT-gerelateerde vragen en lost storingen op. Hierbij komt jouw technische kennis van platformen, communicatiemiddelen en infrastructuur goed van pas. Nadat je jouw collega hebt geholpen, leg je zowel de melding als jouw oplossing netjes vast in de kennisdatabase. Ook bewaak je de afhandeltermijnen.

• De servicedesk is op werkdagen bereikbaar van 7.00 tot 20.00 uur. Je werkt volgens een rooster. Buiten deze reguliere openingstijden ben je inzetbaar voor bereikbaarheidsdiensten. Deze uren kun je op termijn hybride werken.

Datacenter Services (DCS) ondersteunt de Belastingdienst met optimale infrastructuurdiensten, nu en in de toekomst. Dat doet het samen met de andere onderdelen van de IV-keten. Binnen de afdeling 'Generieke Dienstverlening' van DCS bevindt zich het team Servicedesk. Het team bestaat uit ongeveer 50 medewerkers, waarvan bijna 40 servicedeskmedewerkers en daarnaast planners, coaches en zaalmanagers.

• Je werkt op de locatie in Apeldoorn: Quintax, Laan van Westenenk te Apeldoorn
• Sollicitatiegesprekken worden gehouden op dinsdag 6 januari 2026.

Klaar om met ons het gesprek aan te gaan over de functie die het beste bij jou past? Top! Solliciteer snel. Wij nemen vervolgens contact met je op om je beter te leren kennen. Tot snel! De deadline voor deze vacature is vrijdag 26 december om 12:00 uur