Vacature Servicecoördinator en Planner in Zwolle

Over de vacature

Heb jij een excellente klantbeleving en weet jij de juiste monteur op het juiste moment op de juiste plek te krijgen? Als Servicecoördinator – Planner Onderaannemers bij Unica in Zwolle ben jij de spil in de samenwerking met onze externe partners. Je bewaakt de voortgang van contracten, stuurt onderaannemers aan bij storingen en zorgt dat onze klanten altijd op de hoogte zijn. Een uitdagende rol waarin jouw organisatietalent en communicatieve kracht centraal staan.

• Competitief salaris vanaf €19,- per uur
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
• 40 uur per week binnen een snelgroeiend bedrijf
• Persoonlijke ontwikkeling & trainingen
• 25 vakantiedagen & 13 ADV-dagen
• Uitstekend pensioen en korting op zorgverzekering

Jij bent snel van begrip, proactief en kunt uitstekend analyseren. Je weet precies hoe je de klantvraag moet uitdiepen en kunt moeiteloos schakelen tussen verschillende belangen.

• Een afgeronde MBO-opleiding of HBO werk- en denkniveau
• Aantoonbare ervaring met het plannen van monteurs en/of onderaannemers
• Relevante werkervaring in een servicegerichte omgeving
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
• Je bent oplossingsgericht, nieuwsgierig en kunt zeer goed zelfstandig werken

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het aanmaken van registraties, werkorders en bestellingen. Je bent het aanspreekpunt voor onderaannemers en communiceert bij calamiteiten direct met de contractbeheerder.

• Inplannen van werkorders en vervolgwerkzaamheden in overleg met de klant
• Actief monitoren en bewaken van de realisatie van overeengekomen contracten
• Informeren van klanten bij afwijkingen in de planning of voortgang
• Continu verbeteren van de dienstverlening door structureel overleg met collega's
• Zorgen voor een vlekkeloze communicatie tussen klant, onderaannemer en interne organisatie

Je gaat aan de slag bij de centrale Servicedesk van Unica in Zwolle. Je werkt in een enthousiast team van zo'n 51 collega's, bestaande uit frontoffice, backoffice, planning en 24/7 medewerkers. Samen zorgen jullie dat storingen in heel Nederland snel worden verholpen. Daarnaast bieden wij:

• Een moderne werkomgeving bij een voorloper in duurzame innovaties
• Werktijden tussen 07:00 en 17:00 uur (maandag t/m vrijdag)
• Een warm welkom met goede begeleiding om je snel thuis te voelen
• Een cultuur waar professionaliteit en persoonlijke ambities hand in hand gaan
• De kans om te werken bij een van de grootste technisch dienstverleners van Nederland

Wil jij deel uitmaken van ons team bij Unica en samen bouwen aan de toekomst? Wacht niet langer! Solliciteer vandaag nog en zet de eerste stap naar een spannende nieuwe uitdaging!