Vacature Medewerker klantenservice in Zwolle

Over de vacature

We kunnen niet meer zonder! Online op zoek naar een wasdroger, prullenbak of radio en dit gemakkelijk thuis laten bezorgen. Erg handig. Is er iets wat niet helemaal naar wens van de klant gaat? Bijvoorbeeld een vermist pakketje of een niet werkende track & trace code? Daar ben jij als klantenservice medewerker voor! Je kunt 32-40 uur per week werken bij GLS in Zwolle. Iets voor jou?

• Goede bereikbaarheid met OV
• € 2,40 netto per dag bij werken vanuit huis
• 32-40 uur, jij beslist
• Veel uitdaging in jouw werk en doorgroei opties
• Een klein, hecht en met elkaar betrokken team
• Bewezen ontwikkelmogelijkheden binnen GLS

Het werk als klantenservice medewerker is echt iets voor jou. Jij wilt graag iets voor iemand betekenen. Veel bellen, dat past bij jou. Daarnaast houdt een wat hogere werkdruk jou niet tegen. Jij ziet dat juist als een uitdaging!

• je hebt een goede beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift
• een beschikbaarheid van 32 uur is goed, bij drukte zou het fijn zijn als je eens 40 uur wilt werken
• ervaring in de klantenservice of met persoonlijk klantcontact (denk aan horeca of detailhandel)

Jouw dag start om 8.00 uur op het kantoor in Zwolle. Je wenst je collega's een goede morgen, praat een minuutje over je avond en gaat achter je computer zitten. Klant nummer 1 hangt al in de wacht. Haar pakketje is zoek. Heel vervelend, ze had het eigenlijk vandaag al nodig! Je neemt haar mee in wat je gaat doen. Het onderzoekproces wordt gestart. Je komt er achter dat het pakketje bij de verkeerde persoon is bezorgd. Het pakket komt weer terug naar de pakketdienst. Daarna zal het direct opnieuw verstuurd worden. De klant bedankt je voor je hulp. Daarna een belletje van een meneer die niet de juiste producten in het pakket heeft gekregen. Er zit een boek bij wat er niet bij hoort. Je bedankt de klant voor zijn eerlijkheid en stuurt hem een code om het terug te sturen. Even wat voorbeelden die bij jou als klantenservice medewerker bij GLS terechtkomen.

• telefonisch klantcontact gecombineerd met lichte administratieve werkzaamheden
• een afwisselende functie: geen dag is hetzelfde
• je werkt veel op kantoor, vooral in het begin. Op termijn kun je ook eens thuiswerken

Je kent de bussen van GLS vast wel, ze rijden door heel Europa. In maar liefst 41 landen!
In Zwolle werk je op een groot kantoor, binnen een klein en informeel klantenserviceteam. Iedereen kent elkaar en denkt actief mee.
De locatie is redelijk goed bereikbaar met het ov, maar eigen vervoer of dichtbij wonen is een plus.

• volledige ov-vergoeding
• uurloon tussen de € 15,03 en € 16,90, afhankelijk van je ervaring
• je werkt op doordeweekse dagen tussen 08:00 en 18:00 uur

Klaar voor deze toffe klantenservicebaan? Solliciteer nu en wie weet spreken we elkaar snel!