Vacature Medewerker klantenservice in Roosendaal

Over de vacature

Of het nu gaat om een zending naar het buitenland of een vermist pakketje. Jij lost het op en maakt de dag van de ondernemer weer goed door jouw gerichte service. Als medewerker klantenservice bij PostNL in Breda kan je onze zakelijke klant écht verder helpen. En dat vanuit een kantoor naast station Breda.

Je komt terecht in een energiek en informeel team waar successen samen gevierd worden. Denk aan gezellige borrels op ons dakterras en uitgebreide lunches tijdens kerst en Pasen. Naast een salaris tot € 2.579,64 per maand op basis van 37 uur, krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen. Benieuwd naar de rest? Lees snel verder!

• Een van de grootste postbedrijven in Nederland;
• salaris tot € 2.579,64 per maand obv 37 uur;
• pensioenopbouw en na je opdracht kans op overname;
• groei door naar senior, coach of andere afdeling;
• een fijne werksfeer met gezellige collega's;
• hybride werken na inwerkperiode.

Jij bent de logistieke expert waar onze zakelijke klanten op bouwen. Of je nu een ondernemer telefonisch te woord staat of razendsnel schakelt tussen vier verschillende chats tegelijkertijd. Je houdt het hoofd koel als medewerker klantenservice. Dankzij jouw expertise en snelheid wordt elk vraagstuk direct opgelost.

Verder ben je iemand die:

• de Nederlandse taal uitstekend beheerst in woord en geschrift;
• tussen de 28 en 37 uur per week beschikbaar is;
• in Breda kan werken;
• ervaring heeft in de klantenservice of een functie met veel klantcontact.

In je rol als medewerker klantenservice zorg je ervoor dat onze zakelijke klanten zo goed mogelijk worden geholpen. Dit doe je door de volgende werkzaamheden uit te voeren:

• je beantwoordt vragen over de status van zendingen;
• achterhaalt de locatie van pakketten;
• oplossingen bieden bij klachten of afwijkingen;
• communiceren met klanten via telefoon;
• klantcontact via meerdere online chats.

Je wordt onderdeel van het team Klantenadviseur Zakelijke Markt als medewerker klantenservice. Een hechte groep collega’s waar de sfeer net zo belangrijk is als de resultaten. We helpen elkaar en maken tijd voor een lach. Hierdoor zetten we samen alles op alles om de klant de beste service te bieden.

Bovendien krijg je bij PostNL alle kansen om te blijven groeien. Of je nu wil doorgroeien rol als coach, senior, of een kijkje wilt nemen op een andere afdeling.

• Na een inwerkperiode (tussen 3 en 6 maanden) de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
• een reiskostenvergoeding en pensioenopbouw;
• een laptop van de zaak (bruikleen);
• twee keer per jaar een borrel op het dakterras (BBQ/pizza’s)
• gezamenlijke lunch tijdens kerst en Pasen.

Na je sollicitatie ontvang je binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht met korte vragen om je sneller te helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Het proces
- Telefonische kennismaking met een Randstad-recruiter;
- Match? Dan op gesprek bij PostNL op kantoor;
- Je hoort of de baan van jou is!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.