Vacature Medewerker klantencontactcentrum in Amsterdam

Over de vacature

Word jij het nieuwe gezicht van Jacobs Douwe Egberts in Utrecht? Als klantenservice medewerker voor de zakelijke markt los je complexe vraagstukken op en waarborg je onze hoge kwaliteitsstandaard. Bij deze multinational krijg je de ruimte om te groeien in je rol als klantenservice medewerker en maak je direct impact op onze klantrelaties.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

• Jouw groei via de Customer Experience Academy
• Bruto salaris van € 19,14 en 4,6% ADV-toeslag
• Doel: een langdurige samenwerking met JDE
• Je eigen kantoor is de beste koffiebar
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 p/km
• Doorgroeien binnen een internationale organisatie

Als klantenservice medewerker voldoe jij aan de volgende vereisten:

• Je beschikt over een hbo-diploma;
• Je bent beschikbaar tijdens reguliere kantoortijden;
• Je bent minimaal een jaar beschikbaar;
• Bereid om 70% op locatie te werken in Utrecht.

Als klantenservice medewerker bij Jacobs Douwe Egberts specialiseer jij je volledig op het gebied van Contract & Ordermanagement. Binnen deze dynamische structuur ben je als klantenservice medewerker verantwoordelijk voor het vlekkeloos laten verlopen van het inkomende verkeer en alle logistieke en operationele processen. Jij zorgt ervoor dat elke zakelijke order en elk contract administratief en operationeel tot in de puntjes klopt.

Dit is jouw basis:

• Je bent het visitekaartje van JDE en verzorgt proactieve, professionele communicatie via telefoon en e-mail;
• Je zorgt voor een accurate afhandeling van vragen en klachten binnen de afgesproken procedures;
• Trainingen en coaching volgen om je vaardigheden verder te ontwikkelen;
• Je verwerkt alle klantcontacten en acties correct en nauwkeurig in het systeem;
• Je streeft ernaar van elk contact een positieve en waardevolle ervaring te maken voor de klanten.

Ga aan de slag bij een echte wereldspeler: Jacobs Douwe Egberts (JDE), de organisatie achter topmerken als L'OR, Pickwick en Senseo. Als klantenservice medewerker word je onderdeel van ons innovatieve hoofdkantoor in Utrecht, een toplocatie die zowel met het ov als de auto perfect bereikbaar is. In deze rol als klantenservice medewerker werk je nauw samen in een energieke omgeving waar passie voor het product en kwaliteit altijd vooropstaan.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een WhatsAppberichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem. Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken? Wij ontvangen graag jouw sollicitatie.