Vacature Medewerker Klantcontact in Haren GN

Over de vacature

Wil jij graag werken voor de overheid en staat klantvriendelijkheid bij jou op nummer één? Wil je daarnaast een belangrijke rol spelen in de wereld van lokale belastingen? Als medewerker klantcontact bij het Noordelijk Belastingkantoor (NBK) ben jij het gezicht van de organisatie. Je helpt graag mensen die hun belasting niet kunnen betalen of die lastige financiële vragen hebben. Wij zoeken een enthousiaste en gedreven collega die eigenaarschap toont en samen met het team de beste ondersteuning biedt.

• € 20,38 - € 26,07 bruto per uur
• contract t/m 31-12-2026 met kans op overname
• vakantiegeld 8,33% & eindejaarsuitkering 7,55%
• maandag t/m vrijdag 09:00 - 16:00

Als medewerker klantcontact begrijp je de situatie van de klant goed en werk je graag naar een oplossing toe. Je bent communicatief sterk en vindt het een uitdaging om moeilijke gesprekken op een goede manier te voeren. Als medewerker klantcontact wacht je niet af, maar kom je zelf in actie wanneer je werk ziet liggen. Je werkt nauwkeurig en durft eerlijke feedback te geven aan je teamleden.

• Beschikt over mbo-werk- en -denkniveau;
• hebt kennis van belastingwet- en regelgeving of bent bereid dit te leren;
• beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
• werkt zeer nauwkeurig en hebt affiniteit met belastingapplicaties;
• bent flexibel ingesteld en denkt altijd in oplossingen.

In de functie van medewerker klantcontact help je klanten als het eerste aanspreekpunt. Je beantwoordt hun vragen via de telefoon, per e-mail of persoonlijk aan de balie. Alle informatie verwerk je op de juiste wijze in het systeem voor een goede administratie. Je luistert aandachtig naar de signalen van de klant. Daarna regel je direct wat er nodig is om hen verder te helpen. Ook help je mee om de informatie in onze systemen actueel en bruikbaar te houden.

• Beantwoordt klantvragen via telefoon, schriftelijk of bij de balie;
• registreert alle klantvragen en acties nauwkeurig in het systeem;
• zet signalen van klanten direct om in concrete verbeteracties;
• voorkomt dat vragen onnodig worden doorgezet naar de backoffice;
• houdt de interne kennisbank actueel met de nieuwste informatie.

Je gaat aan de slag bij het Noordelijk Belastingkantoor (NBK) in Haren. Je komt terecht in een team waar een sociale en menselijke sfeer heerst. Als medewerker klantcontact krijg je een werklaptop en is er de mogelijkheid om hybride te werken. Bij NBK wordt er veel waarde gehecht aan ontwikkeling; een mooie opstap voor jouw verdere carrière.

Interessant? Solliciteer dan direct via de knop.