Medewerker hulpaanbod en energiebesparing

Over de vacature

Heb jij een vlotte babbel, maar kun je vooral heel goed luisteren? Wil jij inwoners helpen om grip te krijgen op hun financiën én hun energierekening? Als Medewerker Hulpaanbod & Energiebesparing bij de gemeente maak jij dagelijks het verschil voor mensen die een steuntje in de rug kunnen gebruiken.

wat bieden wij jou

• Schaal 7 CAO Gemeente
• 24-32 uur
• Opdracht voor 5 maanden, kans op verlenging
• gemeentehuis in IJmuiden
• Thuiswerken deels mogelijk
• Ervaring met klantcontact of energietransitie

wie ben jij
Voor de rol van Medewerker Hulpaanbod & Energiebesparing zoeken we iemand die stevig in zijn schoenen staat, maar altijd handelt vanuit empathie. Je vindt het niet eng om de telefoon op te pakken en gevoelige onderwerpen, zoals schulden, bespreekbaar te maken.

• Je beschikt over MBO 3/4 werk- en denkniveau.
• Je bent communicatief ijzersterk en kunt je stijl moeiteloos aanpassen aan de inwoner die je aan de lijn hebt.
• Ervaring in klantcontact, het sociaal domein of de energietransitie is een grote plus.
• Je denkt in oplossingen en weet mensen te motiveren om actie te ondernemen.
• Je hebt een uitstekende kennis van de Nederlandse taal.

wat ga je doen
Als Medewerker Hulpaanbod & Energiebesparing ben jij de eerste schakel tussen de gemeente en inwoners met betalingsachterstanden bij hun energiemaatschappij. Je belt hen proactief op om de situatie te verkennen en biedt direct concrete hulp aan. Naast het bespreken van de financiële kant, help je inwoners ook om hun verbruik structureel te verlagen. Je legt uit hoe een energiecoach kan helpen en plant direct huisbezoeken in. Dankzij jouw inzet als Medewerker Hulpaanbod & Energiebesparing krijgen inwoners weer perspectief op een stabiele toekomst. Jouw takenpakket in het kort:

• Proactief (telefonisch) contact opnemen met inwoners over betalingsachterstanden.
• Het bespreekbaar maken van schulden op een respectvolle en niet-veroordelende manier.
• Inwoners informeren over energiebesparing en het inplannen van afspraken voor de energiecoach.
• Zorgen voor een warme overdracht naar schuldhulpverlening of andere specialistische hulp.
• Nauwkeurige administratieve verwerking van gesprekken en acties in het gemeentelijke systeem.
• Trends en knelpunten signaleren en terugkoppelen aan beleidsmedewerkers.

waar ga je werken
Je komt te werken op de afdeling Schuldhulpverlening & Duurzaamheid. Hier werk je nauw samen met een betrokken team van schuldhulpverleners en energiecoaches. De sfeer is professioneel maar warm, met veel ruimte voor eigen inbreng.In deze functie als Medewerker Hulpaanbod & Energiebesparing geniet je van veel flexibiliteit; je werkt hybride, dus deels op kantoor en deels vanuit huis. Of je nu 24 of 32 uur per week aan de slag wilt, er is altijd een passende match voor jouw werk-privébalans.

• werken op het gemeentehuis in IJmuiden
• deels thuiswerken mogelijk
• 24-32 uur per week

sollicitatie
Ben jij enthousiast? Solliciteer snel en stuur je motivatiebrief!