Vacature Medewerker gemeentelijk contactcentrum in De goorn

Over de vacature

Wij zijn op zoek naar de perfecte match voor de Gemeente Koggenland. Heb jij gemeentelijke ervaring en een passie voor klantencontact? Lees vooral verder.

• € 2483 - € 3595 bruto o.b.v. 36 uur per week
• Tijdelijk tot einde jaar
• 24 uur per week
• Gemeente Koggenland
• Werkzaam in een team met 7 collega's
• Gemeentehuis in Goorn

Jij bent van nature behulpzaam en dienstverlening staat bij jou hoog in het vaandel. Ook zijn geduld en empathisch vermogen kenmerken die jou omschrijven. Daarnaast schakel je moeiteloos tussen verschillende onderwerpen en verschillende contacten. Je bent representatief en zelfstandig.

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden. Je communiceert beknopt, concreet en begrijpelijk
• Je beschikt minimaal over mbo werk- en denkniveau
• Je hebt affiniteit met thema’s die spelen op het gebied van gemeentelijke dienstverlening, zoals klantreizen en klanttevredenheid.
• Je bent bereid om op maandag en/of donderdag te werken tot 19:00 uur en daarnaast bereid om in te vallen bij ziekte en verlof.

Jij zorgt voor een hartelijk ontvangst aan de balie. Als visitekaartje van onze gemeente, kunnen onze inwoners jou bellen met een vraag, een vraag stellen via sociale media of een melding doen via het meldpunt. Jij stelt de inwoner centraal en zoekt altijd naar een oplossing. Aandacht en kwaliteit zijn voor jou erg belangrijk.

• Het ontvangen, registreren, verspreiden of afhandelen van klantcontacten.
• Klanten ontvangen bij de receptie en het uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen bij de receptie.
• Meldingen van inwoners over de openbare ruimte in behandeling nemen.
• Contact onderhouden met je collega’s op andere afdelingen over wat er speelt op de afdeling.
• Verloren en gevonden voorwerpen registreren.
• Mailbox GCC bijhouden.

De medewerker contactcentrum maakt onderdeel uit van het team Gemeentelijk Contact Centrum (GCC), Burgerzaken en Sport. Dit team valt onder de afdeling dienstverlening. Het is een team van zeven medewerkers.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!