medewerker frontoffice vervoerscentrale Stedendriehoek

Over de vacature

Zoek jij een flexibele en betekenisvolle baan waarin je écht iets betekent voor anderen? Wil je waardevolle werkervaring opdoen binnen de overheidssector? Kom dan het team van PlusOV versterken op de Frontoffice in het gemeentehuis van Lochem! Het is een vacature voor 20-24 uur per week. Je diensten worden met jou in rooster afgestemd van maandag t/m zondag tussen 8.00 uur en 20.00 uur.
De vacature is i.i.g. tot eind december en wordt mogelijk verlengd. Wil jij bijvoorbeeld in het nieuwe jaar gaan reizen dan is dit een leuke tijdelijke overbrugging.

wat bieden wij jou

• schaal 4 € 2472 - € 3416 o.b.v. ervaring
• IKB budget van 17,05% bruto
• 20-24 uur per week volgens flexibel rooster
• duur opdracht tot einde jaar, kans op verlenging
• 4 uurs en 7,5 uurs diensten 08:00 en 20:00 uur

wie ben jij
Snel kunnen schakelen, klantvriendelijk zijn en rustig blijven aan de telefoon: dat is jouw kracht. Je vindt het leuk om mensgericht te werken en bent op zoek naar een flexibele baan.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je beschikt over minimaal vmbo- of mbo-werk- en denkniveau
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
• Je bent flexibel inzetbaar tussen 8.00 uur - 20.00 uur, ook af en toe in het weekend
• Ervaring met klantcontact of een callcenter is een pré

wat ga je doen
Als Frontoffice Medewerker bij PlusOV ben jij de stem van de organisatie. Jij helpt mensen die afhankelijk zijn van bijzonder vervoer, zoals ouderen, leerlingen en mensen met een beperking.
Geen dag is hetzelfde!

• Het bedienen van de telefooncentrale
• Het registreren van ritopdrachten en klantgegevens ten behoeve van de uitvoering van
• ritopdrachten
• Het verwerken van mutaties en het invoeren van ritopdrachten in het operationele systeem
• Het verstrekken van (product)informatie aan klanten
• Het signaleren en communiceren over afwijkende vervoersprocessen
• Het objectief registreren en doorgeven van klachten van klanten

waar ga je werken
PlusOV is de regionale vervoerscentrale van de gemeenten Apeldoorn, Brummen, Deventer, Epe, Hattem, Heerde, Lochem, Voorst en Zutphen. PlusOV verzorgt vervoer volgens vaste routes, dagen en tijden. Voorbeelden hiervan zijn leerlingenvervoer en vervoer naar dagbesteding en dagbehandeling. Daarnaast verzorgen wij vervoer op afroep voor mensen die geen eigen vervoer hebben of geen gebruik kunnen maken van eigen vervoer of het openbaar vervoer. Bijvoorbeeld omdat zij te ver van een bushalte wonen of omdat er geen openbaar vervoer in de buurt is. Wij voeren het vervoer uit volgens de afspraken die de negen gemeenten samen hebben gemaakt.

sollicitatie
Wil jij zo snel mogelijk aan de slag en jouw talent inzetten voor een maatschappelijk doel? Reageer dan direct met jouw cv en een korte motivatie!
Heb je nog inhoudelijke vragen of wil je eerst even sparren over de mogelijkheden. Neem gerust contact met ons op.