Vacature Medewerker Frontoffice Burgerzaken in Heemstede

Over de vacature

Voor de afdeling Burgerzaken bij de gemeente Heemstede zijn wij op zoek naar een ervaren Medewerker Frontoffice Burgerzaken. Het gaat om een tijdelijke functie voor minimaal 3 maanden met kans op verlenging. Wil jij het visitekaartje zijn van onze gemeente? Reageer dan snel met een duidelijke motivatiebrief.

• Bruto uursalaris tussen €17,98 en € 25,51.
• Opdracht voor 3 maanden met kans op verlenging
• Ervaren Medewerker Frontoffice Burgerzaken gezocht
• 32 uur per week
• Werken op het gemeentehuis in Heemstede
• Informele werksfeer

Als frontoffice medewerker ben je zelfstandig werkzaam aan de balie waar onze inwoners en
ondernemers onder andere terecht kunnen voor het aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen,
verhuizingen, uittreksels enzovoorts.
Je beantwoordt daarnaast telefonisch en online vragen van inwoners en ondernemers over
diensten en producten van onze gemeente en andere overheden.
Je zorgt daarbij voor de juiste afhandeling van sociale media. Verder lever je een bijdrage aan
het tijdig en juist verwerken van andere werkzaamheden zoals verhuizingen, geboorteaangiftes,
echtscheidingen en dergelijke.

• Je bent servicegericht en representatief.
• Je staat stevig in je schoenen.
• Je kunt goed omgaan met complexere situaties.
• Je hebt affiniteit met het werken in een digitale omgeving.
• Je hebt relevante werkervaring als medewerker Burgerzaken.
• Je hebt MBO werk- en denkniveau.
• Je bent flexibel inzetbaar.
• Je hebt een goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Als ervaren Medewerker Frontoffice Burerzaken ben je zelfstandig werkzaam aan de balie waar onze inwoners en ondernemers onder andere terecht kunnen voor het aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen,
verhuizingen, uittreksels. Verder zijn jouw werkzaamheden:

• Je beantwoordt telefonisch en online vragen van inwoners en ondernemers over diensten en producten van onze gemeente en andere overheden.
• Je zorgt daarbij voor de juiste afhandeling van sociale media.
• Je levert een bijdrage aan het tijdig en juist verwerken van andere werkzaamheden zoals verhuizingen, geboorteaangiftes, echtscheidingen en dergelijke.
• Je bent daarbij veelal het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van onze gemeente. De inwoner staat daarbij centraal.
• Aan de telefoon ben je goed in staat om de vraag achter de vraag in kaart te brengen.

Heemstede is een middelgrote gemeente met ruim 27.000 inwoners. De gemeente is rijk aan groen, historie, cultuur en winkels. Samen met 200 collega’s werken we aan een fijne leefomgeving voor onze inwoners. We ontwikkelen ons voortdurend en gaan toekomstige uitdagingen aan met kennis, vernieuwing en samenwerking. We werken in een informele sfeer; je loopt hier zo bij de burgemeester of wethouder naar binnen. Werk jij mee aan onze ambities?

• werken op het gemeentehuis van Heemstede
• informele werksfeer

Ben je enthousiast over de baan? Reageer dan nu met een CV en motivatiebrief. We zien je sollicitatie graag tegemoet!