Over de vacature
Als Customer support medewerker ben jij het visitekaartje van de organisatie en het eerste aanspreekpunt voor de klanten in de Benelux. Je zorgt voor een klantgerichte en efficiënte afhandeling van vragen en orders, en bouwt actief aan duurzame klantrelaties.
wat bieden wij jouAls customer support medewerker breng je een afgeronde mbo-opleiding mee en heb je minimaal een jaar ervaring in een vergelijkbare functie. Ervaring met ERP/CRM-systemen is een pluspunt, vooral als je bekend bent met AFAS, SalesForce of SAP. Je beheerst het Nederlands en Engels uitstekend, en kennis van Frans en/of Duits is een mooie aanvulling. Affiniteit met techniek is welkom, maar geen vereiste. Verder ben je vaardig in Office 365 en andere digitale systemen.
Bovendien beschik je over sterke communicatieve vaardigheden, werk je nauwkeurig en gestructureerd, en kun je goed schakelen tussen verschillende situaties. Je bent leergierig, proactief en werkt graag samen met anderen.
De taken en verantwoordelijkheden omvatten het verwerken en opvolgen van binnenkomende orders tot en met facturatie. Hierbij hoort professioneel klantcontact via telefoon en e-mail, zowel met klanten als met leveranciers. Daarnaast zijn administratieve verwerking van offertes, contracten en projecten, debiteurenbeheer en opvolging van betalingen belangrijke onderdelen. Ook de afhandeling van klachten, claims en retourzendingen valt onder deze functie, evenals het beheer van klantdossiers in een efficiënt ERP/CRM-systeem.
Als customer support medewerker kom je te werken in een internationale organisatie die wereldwijd toonaangevend is in producten en systemen voor de lagerindustrie. Het kantoor in Houten is het kloppend hart.
Ben jij enthousiast geworden over de functie na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan nu direct! Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Linda, Sanne of Stein op telefoonnummer 030-6078020.
Bekijk gerelateerde vacatures
